春节刚刚过去，住在广州梅花园牛利岗北街的一群街坊就向本报求助热线报料称整个春节都被熏天的臭气所困扰。原来，在他们小区的一楼，住着一名患精神障碍的女住户。自从去年父亲去世后，她就一直被锁在家中无人照顾，唯有妹妹每隔两天来送一次饭。
由于她生活无法自理，平时吃喝拉撒均在屋内又没人清理，整间屋子散发出阵阵恶臭，扰得该栋住宅的居民们都苦不堪言。在媒体介入后，街道办昨天联系上病人的妹妹，经过说服，她承诺做到照顾好病人，并不再扰民。
现场：屋内大门紧锁
昨天，记者来到女住户所在的牛利岗北街168号住宅，刚走进一楼的楼梯间，就有一股酸臭味扑鼻而来。据住户张先生介绍，这名女住户姓何，年约40岁，此前一直与父母住在这栋居民楼的一楼。
与其他住户不同，何女士家里所有窗户都紧紧封闭，而家门口的一道木门和一道铁闸门上，两扇门分别都上了锁。
沿着楼道往上走，酸臭味混合着尿骚臭味变得越来越浓，呛得人难以呼吸。最让街坊心惊胆战的，是有的晚上会听到何女士家中传出阵阵“救命”声和敲门声。
遭遇：独居精神病人无人照料
街坊彭阿姨告诉记者，其实何女士已经在这住了十多年了，长期患有精神疾病。“以前长得很靓女的，身高1.6米多，一直由年迈的父亲照顾。”她说，虽然何女士有精神障碍，但从来不会有攻击性。“经常看到她坐在楼梯口，我们帮她开门，她都会说声谢谢。”
然而，随着去年6月何女士的父亲因病去世，从此何女士就变得无人照料。彭姨说，其实何女士有个妹妹，没有一起居住。“她妹妹大概每两天就来送一次盒饭，最多待半个小时就离开了。”张先生则说，甚至还见过何女士下半身通红。“可能是来例假了，但没人帮他换裤子。”
家人：我怕她走丢才上锁
对于邻居的抱怨，何女士的妹妹阿芬（化名）同样是大吐苦水。“其实我也很委屈，我姐姐患精神病已经30年了。父亲去世后，只能靠我一人照顾姐姐。”“以前父亲在的时候，姐姐出门一下子就跑不见了，所以为了安全便将其反锁家中。”对于街坊备受恶臭所困扰，妹妹坦陈，希望街道部门介入。
街道办：已介入协调 家人承诺尽义务
据兴华街道办介绍，患者何女士从高中毕业后患有精神疾病，妹妹阿芬（化名）在父亲去世后成为何女士的监护人。
2015年6月何父去世后，牛利岗社区就一直动员阿芬到社区来替何女士办理低保和并去鉴定中心尽早做精神鉴定，以获取政府部门的帮助。但阿芬一直不予理睬，自7月份开始将何女士反锁在家中。
昨天，兴华街组织民政、残联等相关单位工作人员，约谈阿芬，使其认识到自己应当履行的法律责任和义务。经说服教育，阿芬打开锁头，并承诺做到：一是保证室内外环境卫生干净，照顾好何女士，确保饮食正常，身体干净无异味不扰民；二是2月底前带何女士到相关部门做精神鉴定，尽快送往相关医疗机构治疗；三是送院后做好后续照顾工作；四是配合社区办理低保及残疾证；五是保持手机畅通，方便联系。（记者申卉）
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