“还上门收衣服，我也要试试。”近日，市民莫小姐提着几件大衣来到单位，准备下班时送到附近洗衣店干洗，却得知一名同事通过“e袋洗”APP下单在家等着服务人员上门收取要洗的衣服。莫小姐十分心动，也尝试了一番这项“懒人”服务。
记者体验：
O2O洗衣方便快捷
为感受O2O洗衣，记者选择了一件大衣和一双帆布鞋进行体验。在APP上选好送洗衣物的相应分类后，记者看到大衣和鞋的清洗价格分别为29元和19元，与连锁店干洗一件大衣约40元的价格相比，更加实惠。随后记者点击了“下单后立即上门取衣”，完成付款后约1个小时，取件员便出现在家门口。“您可以通过APP随时追踪送洗衣物的情况。”取件员边说边将衣服和鞋子用专门的无纺布袋包好，放入背包中。
记者打开APP看到，洗衣的每个步骤都会显示在订单状态中，中午才取件，晚上送洗衣物就进入了洗衣工厂并被分拣进行清洗，第二天晚上，送洗衣物就清洗完毕。
几天后，同一取件员将洗好的衣服和鞋送回记者家中。“这段时间的订单很多，取和送加起来每天有20单~30单。”取件员小汪告诉记者。
连锁互联网洗衣企业布局福州
“e袋洗”是一家互联网洗衣企业，现已在全国超过30个城市展开业务，2015年4月“e袋洗”进入福州市场。据了解，福州“e袋洗”的日平均订单为四五百单，注册用户约10万。
“相较于传统门店，洗衣O2O企业的优点是上门取送衣物。”“e袋洗”福州地区负责人华伟说，传统洗衣店从清洗到交付可能需要4到5天的时间，但是他们承诺3天之内会将衣物送回顾客家中。“目前，我们在福州地区没有自己的洗衣工厂，主要是和大工厂合作，要求24小时内衣物出厂。”
华伟表示，“e袋洗”在福州地区的消费人群主要是25到40岁的女性，大众对互联网企业的信任度还有待挖掘。“我们去社区做推广时，会有一些人质疑，他们更相信‘跑不掉’的门店，担心衣服会被我们拿走。”他告诉记者，公司严控洗衣过程，会对衣物进行全程跟踪，还给每件衣服上了保险。如果洗衣过程中衣物出现破损等问题，将按照折旧价格先行赔付。
业内人士：
传统洗衣企业仍占“半壁江山”
“之前一直在单位附近的干洗店洗，就是因为上下班会经过比较方便。”与许多选择传统干洗服务的市民一样，莫小姐在选择服务时在意的也是送洗时的方便程度。“如果服务品质差不多，我当然会选O2O。”莫小姐说。
“福州目前的洗衣市场每年大约有5000万元的消费能力，传统的洗衣企业仍占据着5成市场份额。”业内人士告诉记者，自去年开始，除了全国连锁品牌“e袋洗”，“城小二”等平台也开始在福州衣物干洗市场分羹。
“洗衣服务其实只是切入口，这些平台最终要做的是培养具有相应消费能力的客户群体。”该业内人士说，在居民养成O2O消费习惯后，更多的服务将依托平台逐步上线，如“e袋洗”想深挖的社区共享经济，“城小二”正在拓展的海鲜、红酒贩售等依托于本地或社区资源而发展出的营利模式。
（见习记者 蒋雅琛 吴隽 实习生 吴榕昌）
（责任编辑：魏敏）
