昨天，10家使用预付卡的健身馆被江岸区工商局消保分局集中约谈。
交钱买了美发健身卡，却享受不了当初承诺的服务，消费者对此怨声载道。据市工商局统计，今年上半年，共接到预付卡投诉3797件，投诉量超过5件以上的有97家企业和14家“同字号多区域”的品牌连锁企业，其中，不少是三镇闻名的美发美容店。涉及的主要问题是，商家单方面限制用卡，导致消费者用卡不便；预付卡转卡退卡时，商家扣除的违约金太多；商家门面转让、搬迁、倒闭后，善后不到位等。
“集中约谈只是打‘预防针’，督促商家在8月份，全部妥善解决消费者投诉。”江岸区工商局消保分局有关领导对武汉晚报记者说。根据市工商局文件，全市要对投诉量超过5件的预付卡企业，全部进行集中行政约谈。
下一步，对拒不改正者，要纳入“经营异常企业名录”的黑名单；存在虚假广告的企业，要依法罚款；对有合同陷阱和霸王条款的，要规范合同文本；还要加大对相关网站的查处力度，并对投诉量大、解决不及时的企业，在媒体上曝光。对利用发预付卡，进行非法集资的，或卷款逃跑的，要及时“诉转案”，交警方追究老板的刑事责任。(实习生姚桑梓 记者马辉)
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