73.1%受访者认为应该学会说“不”
51.8%受访者觉得不敢说“不”给自己带来了困扰
现实生活中，我们每一个人都懂得“不”的含义，但面对别人的要求我们却很难拒绝，或者说在一定情境下不敢拒绝。当你遇到需要拒绝的情况时，你敢说“不”吗？
日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2001名受访者进行的一项调查显示，遇到需要拒绝的情况时，54.3%的受访者敢于说“不”，14.2%的受访者不敢。60.4%的受访者担心说“不”影响与对方的关系，73.1%的受访者认为应该学会说“不”。
受访者中，00后占0.8%，90后占25.7%，80后占50.5%，70后占16.3%，60后占5.8%。
遇到需要拒绝的情况时，54.3%受访者敢于说“不”
遇到需要拒绝的情况时，54.3%的受访者敢于说“不”，14.2%的受访者不敢，31.5%的受访者不好说。
辽宁师范大学学生沈彦松很敢于说“不”，“不论是谁提出需要拒绝的要求，都要勇于说不。这样不仅对提出要求的人，而且对自己也是最好的选择”。
大连某日企职员刘晴(化名)觉得，直接说个“不”字简单，但是要考虑到对方能否接受，“不是不能说或不敢说，而是有很多微妙关系的牵绊。比如，如果对方是同事或同学会不会影响日后的关系，如果是生意伙伴会不会影响合作等。”她觉得在不伤害彼此的前提下，委婉地说“不”更好。
复旦大学社会发展与公共政策学院心理学系副教授吴国宏介绍，与说“不”相对的是“答应”，在心理学上被称为“服从”，这是一个由外向内转化的过程。吴国宏介绍说，在我们是孩子的时候，必须要听大人的。随着人自我意识的发展，小孩会出现叛逆。在这个过程中，他的独立意志是被尊重还是被打压，会影响到他长大后会不会说“不”。对一个成人来说，这种服从会内化成良知。比如，遇到陌生人的求助，我们通常会出于做个好人的良知去帮助他。吴国宏认为，独立人格的形成不仅需要原生家庭，还会受时代精神的影响。如果整体生态不够良性，就可能影响人格的形成。
不敢说“不”时，你在顾虑什么？调查中，60.4%的受访者担心影响与对方的关系，50.7%的受访者不知道如何得体地处理说“不”之后的尴尬，49.4%的受访者担心对别人造成伤害，22.9%的受访者不会使用温和的表达方式，18.4%的受访者迫于对方身份等造成的压力。
“有时候朋友遇到困难，可能需要你做一些违反原则的事。一些人害怕自己的拒绝让朋友陷入更深的困境而毁掉友情。”沈彦松说。
刘晴则通常受对方身份的压力而不敢说“不”。“比如说上级请你出去喝酒，如果你说个理由不去，很有可能被认为是在搪塞、是不识抬举”。
51.8%受访者觉得不敢说“不”给自己的生活带来了困扰
调查中，51.8%的受访者觉得不敢说“不”给自己的生活带来了困扰，23.0%的受访者觉得没有，25.2%的受访者不好说。
刘晴觉得，不敢说“不”或多或少给自己带来了困扰。“比如同学聚会，如果你直接说不想去，就会给人留下冷漠的印象。但如果不能很好地拒绝，频繁聚会又影响了自己的生活”。
对于北京师范大学的徐晓(化名)来说，不敢说“不”则给自己带来了很大困扰。“老师安排的一些任务，有时因为事情太多没法分身，不敢拒绝只能硬着头皮做”。
不敢说“不”的行为背后有什么心理原因？调查中，58.0%的受访者是碍于情面，不愿丢失面子；54.9%的受访者感觉活在别人的印象中，不愿丧失他人的好评和好感；41.5%的受访者在对别人有求必应的“讨好”中，充分感到自己的存在价值；30.6%的受访者有社交焦虑，怕因此失去对方；11.7%的受访者有被忽视、不被关爱的经历。
沈彦松觉得，不敢说“不”一般会发生在不太有主见、希望得到他人肯定的人身上。“这部分人更在意别人的想法，也会更多地考虑别人的感受。”此外，沈彦松分析，还有一部分原因是因为没有第一时间拒绝别人，增加了以后再拒绝的难度。“一开始没有表态，后来再拒绝会有种‘负罪感’，这时大部分人就会放弃说‘不’”。
刘晴觉得不敢说“不”，大多是担心影响关系，同时可能有轻微的社交焦虑，“毕竟现代人的生活、工作、社交都离不开与人打交道”。
吴国宏认为，当别人向自己提出要求时，我们需要考虑利他是不是不计代价的，但这一点在我们成长的过程中是不被训练的。尤其熟人跟我们提一个不大的要求，我们会出于内心“好人”的标准直接答应对方。这种维护自己正面形象的信念一直伴随着我们的成长，以至于会忽略一些有可能产生的代价，虽然通常不会威胁到生命或财产安全，但有时我们的确把需要慎重考虑的事情放在了后面。
55.2%受访者建议学习成熟的沟通技能
调查显示，73.1%的受访者认为应该学会说“不”，13.1%的受访者觉得不应该，13.7%的受访者不好说。
沈彦松认为应该学会说“不”，“一次次的退让，一次次的允许，会让自己逐渐远离原则。而且面对社会上越来越多的不良诱惑，不勇于说不，还有可能走上一条错误的道路”。
刘晴觉得每个人都要自信，坚定内心真实的想法，一味地妥协牺牲对自己没有帮助。同时她认为，说“不”需要一定的技巧和方式方法，“有时说个谎也未尝不是一种解决办法，这样即能让对方明白被拒绝了，也能避免直接说‘不’带来的尴尬和不必要的紧张”。
如何才能敢于说“不”？55.2%的受访者建议学习成熟的沟通技能；54.3%的受访者认为要学会健康地进行人际交往；47.5%的受访者指出要意识到保护自己的重要性，顺应本心。其它建议还有：自身要做到开放和豁达(39.7%)、友善而真诚地对待对方(35.5%)、虽然拒绝其要求但尊重其人(28.1%)以及调整心态，不过分在意别人对自己的评价(20.3%)等。
“在别人提出要求的时候，可以先拒绝，给自己留出一点思考的时间。如果权衡之后觉得可以达到对方的要求再答应。虽然这种方法有点极端，但可能适用于一些不会拒绝别人的人”。对于在说“不”上略有纠结的人，沈彦松认为可以在日常生活中多注意表达自己的想法，在真诚待人的基础上，学着寻找自我认同，而不是从他人身上寻找自己的价值。
中国青年报·中青在线记者 王品芝 实习生 谢佳宁 来源：中国青年报 ( 2017年11月28日 07 版）
（责任编辑：宋雅静）
