河北省卢龙县农发行卢龙支行积极探索优化企业开户各项服务措施，针对支行日常办理业务手续多、程序复杂的客观现实，该行组织业务骨干深入调查学习，有步骤有条理的探索如何在严格落实内控的前提下，为企业提供更加优化便捷的服务。
经过近半年的尝试，该行将相关开户手续流程编制成二维码，精细化服务，使得客户在办理相关业务的效率得到大幅提升，到柜台提供的资料实现由之前的凌乱无章向现在的准确度100%的质的转变，直接缩短综合柜员审核账户资料时间，实现客户零等待。为进一步缩短客户等待时间，该行更是积极利用EXCEL表格简化业务操作，以一表格有效的避过因系统等待时间近一分钟，切实为企业着想，使得客户满意度大幅提升。(河北省卢龙县农发行 张学浩)
（责任编辑：魏敏）
