1月10日是“全国110宣传日”，公安110已经成为人民生活不可或缺的求助服务渠道。当天，青羊、武侯、成华、金牛、锦江等区市县公安部门，均开展公安宣传服务活动。
记者从成都市公安局了解到：2018年成都市110报警服务台共受理群众报警求助4889735件（与2017年4927051件相比下降0.76%）。
以去年7月2日为例，成都市出现强降雨天气过程，造成蒲江县、邛崃市多个乡镇发生洪涝灾情，部分地区强降雨量达300毫米以上，全市多个区域发生河水上涨，下穿隧道、路面积水等险情。当天110报警服务台的接警量高达22000件。
随着110便民电话普及，很多骚扰报警、无效报警也产生。2018年以来，成都警方重拳出击，在全市范围内组织开展整治电话骚扰110专项行动，严厉打击拨打110谎报警情、恶意骚扰等违法行为，共梳理严重骚扰110的号码155个，查实59个。2018年中心城区骚扰类警情下降63.32%，骚扰110的情况得到有效遏制。
群众遇到困难拨打110，一方面说明公众认可了这种快速出警机制，但大量无效报警会造成有限110资源的巨大浪费，严重干扰了110接处警工作，更导致真正需要帮助的群众，因线路占用而无法打进。警方呼吁广大市民，一是不要故意骚扰110，二是一般的非紧急求助，建议大家向相关职能部门反映，这样才更能发挥110救群众于危难的职能。
不愿背单词 小孩报警
2018年11月11日，双流公安110指挥中心接线员袁先权接到了一位小男孩的报警求助，电话中小孩哭着向110说：“有人欺负我！”听到小孩有哭声，袁先权觉得情况紧急，立即进一步询问，你的家长在哪里？谁欺负你？”不过，电话那头小孩支支吾吾表达不清楚，突然一名自称是小孩家长的女子抢过电话称：“不好意思，他没吃饭，然后要他背单词，之后他就说他要报警了……”
民警没有放松警惕，立刻通知辖区派出所到事发小区进行核实。“经过民警核实，报警的两人确实是母子关系。”1月9日，袁先权告诉记者，拨打报警电话的小孩今年6岁，据其母亲解释是孩子因不愿背单词才发生了上面那一幕的闹剧。随后，民警对家长进行了批评教育。
大爷想上厕所 让民警来扶
2018年11月5日晚，金牛公安分局茶店子派出所接到金牛区人民医院医生的报警称，住院的李大爷想上厕所，只想让警察来扶他。
110民警迅速来到医院病房，搀扶着李大爷上了厕所。事后经了解，李大爷一个人在成都打工，家人都不在身边，生病住院也没有聘请护工，平时都是医护人员帮忙照顾。当晚因为有加重病人，医生和护士忙不过来，李大爷长期因疾病和孤独积压的负面情绪一下爆发，于是拒绝所有人的帮助，非要民警来了才肯上厕所。民警笑着说：“他墙都不扶只‘服’我，感谢大爷对我的信任”。
110受理的主要范围：
（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（4）自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；（5）其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；（6）危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；（7）公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
成都商报-红星新闻记者 颜雪 张肇婷
（责任编辑：宋雅静）
