7月13日10时许，专职网格员于渴欣和同事在高新区联想科技城小区附近巡查时，在金街一家火锅店后身发现一堆装修后的残余材料没有及时清理。
“掏出手机-点开大庆高新区综治网格化管理平台APP-拍照立案-添加描述-点击派单。”一气呵成的操作后，系统自动将该条信息推送到了入格部门，入格部门二级专业网格员第一时间到场处置，并拍照反馈上传处理结果，环境卫生和安全隐患问题得到了及时整改。
自于渴欣担任新城社区农大居委会专职网格员以来，这样的场景几乎每天都在上演。于渴欣和同事们每天在外工作五六个小时，巡查的内容包括城市管理、环境安全、社会治安、市场监管、交通管理、公共服务等事项。而为众多网格员提供平台和技术支撑的，就是高新区“城市大脑”网格化治理体系。
高新区总面积251.26平方公里，人口24万人，众多重点产业云集。如何推进城市治理体系和治理能力现代化，进一步提升服务能力、优化营商环境，便成了高新区党工委、管委会领导班子思考的重要问题——运用大数据、云计算、人工智能等前沿技术，建设市域治理体系和治理能力现代化示范区，建设宜居宜业城市社区环境，打造智慧高新“城市大脑”的宏大构想应运而生。
“我们探索城市治理理念、手段和模式，组建了高新区社会治理(网格化)服务管理中心，完善区、街道、社区三级社会治理体系，在高新区主体区140平方公里区域内，按照‘700-900户为标准和工作量均衡、企业商户就近入格、区域无缝对接’的原则，划分163个社会治理基础网格，将网格党建、经济发展、社会治理、环境保护、市场监管、公共服务、应急安全等七大领域585个事项纳入平台管理。”相关负责人李敏告诉记者。
高新区社会治理(网格化)服务管理中心是高新区“城市大脑”的核心区域，兼具网格化服务管理中心、综治中心、公共服务中心、运行管理中心功能，此外这里还有一块醒目的电子大屏。
大屏右侧实时更新显示着高新区的各种数据，这些数据来自于163个社会治理基础网格。网格里活跃着120名专职网格员、300名兼职网格员、265名二级专业网格员，每天有几百双眼睛在发现问题、有几百双手在解决问题、有几百张嘴在化解矛盾，实现了事件问题的高效闭环处理，提高社会治理能力和服务效率。
大屏左侧，接入了公安专网的视频监控系统，高新区主体区内5056只电子眼24小时工作，组成集中接警、及时研判、快速响应、统一指挥和联合行动的视频监控系统。疫情期间，中心接入了小区视频监控分析平台，新增85个监控点位，覆盖小区50余个，对小区出入管理进行实时监控，及时掌握小区封闭管理情况。
通过一段时间的试运行，综治网格化服务管理效果初显，如今从被动发现问题向主动发现问题转变，问题解决在萌芽;从部门单打独斗向综合管理、协调处置转变，难点问题有效解决;从粗放式管理向闭环式管理转变，减少推诿扯皮，提高工作效率;从突击检查向常态化管理转变，提高社会治理法制化水平。
下一步，高新区将进一步完善拓展信息平台功能，打造“智慧网格”、建好“数据中心”、做优“反哺服务”，不断提升大庆高新区社会治理现代化水平。
（责任编辑：杨淼）
