其实,与吴先生有同样想法的消费者不在少数,采访中,不少消费者表示,以前遇到汽车出现质量问题时,往往是修不好,退又退不了,最后投诉无门,消费者成为受害者。现在,有了三包规定,出现问题时,有法可依,除了“包修”,还可以“包换”、“包退”,消费者的底气足了,购车更有保障了。
对于汽车“三包”政策,也有消费者表示担忧。消费者刘小姐告诉记者,她仔细阅读了“三包”规定,发现仍有条款有待细化,例如因质量问题需要更换汽车时,汽车更换周期和交付新车,给消费者的周期到底是多久,再如异地退车中产生的往返交通费、食宿费、拖车费、误工费等费用,由谁来补偿和如何补偿等,汽车出现问题时,如何签定、裁决等。如果这些问题不解决好,将会加大消费者的维权成本。(深圳商报记者 程连红)
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