针对近期出现的提取“堵车”现象，广州公积金中心表示，市内408个网点服务承载量是够的，但存在业务不均衡问题。公积金中心正在开发网上预约系统，将在11月投入使用，届时可通过网上办事大厅(个人版)实时查看各业务网点的预约人数，选择业务量较少的网点前去办理。
“据我们近几天统计，目前的日提取业务量3300多笔，约为平时的四分之三。节前节后市民扎堆前往某个银行网点提取的现象，造成了银行网点业务量不均衡，致长时间排队轮候。”公积金中心相关负责人表示，广州市办理公积金提取业务的银行网点共有408家，除个别网点因装修原因不能办理外，其他都能正常办理业务，但通过对国庆后8、9、10日三天的数据统计发现，每天0笔提取业务的网点有58个，10笔以内的网点有259个，10笔到20笔的网点有54个，20笔以上的网点有37个，各业务网点的办理量并不均衡。
为化解这一矛盾，除11月将推出预约提取外，公积金中心要求400多个银行网点全部对外开放办理提取业务。对银行网点无故不办理的，可向12329热线(移动电话拨打96155)投诉，公积金中心核实后将对该网点进行处罚，直至取消网点的业务办理资格。
由于新的提取模式和旧的提取模式完全不同，经办网点和人员需要一定的时间进行磨合和熟悉，公积金中心建议市民如非十分迫切，最好不要在“磨合期”内提取。 (刘薇)
（责任编辑：袁霓）
