15日上午，海口火车东站首批乘客刷卡乘坐高铁火车。海口晚报记者 李坤东 摄
15日上午，海口火车东站首批乘客刷卡乘坐高铁。海口晚报记者 李坤东 摄
15日是海南东环高铁刷卡乘车的第一天，截至18：00全省累计有78人次持中铁银通卡乘坐东环高铁。刷卡的乘客在享受不用购票等便利的同时，也提出了不少建议。粤海铁方面表示，将根据刷卡情况适时增加预留席位，让更多乘客享受到刷卡的便利。
10个预留席位太少能否再增加？
粤海铁：将根据刷卡情况适时增加预留席位
乘客符先生排队买到票后还专门到窗口了解办卡情况。但了解到刷卡预留席位只有很少的一部分时，他认为这需要调整。“预留的席位只有10个，来晚刷卡还能不能上车啊？”符先生说，刷卡本来就是为了便利，希望可以增加预留席位，让刷卡乘客享受到更多的便利。
对此，粤海铁方面表示，预留席位满座后，持卡乘车的旅客还是可以使用列车其他空余的二等座位，不过不得占用其他持有座位车票旅客的席位。使用初期，如因列车已达刷卡人数上限导致无法刷卡乘坐车时，旅客须改乘后续列车。
不过铁路部门表示，下一步将根据刷卡情况适时增加预留席位，请广大刷卡乘客放心。
异地刷卡是否能享受优惠？
粤海铁：乘京津城际、沪宁、沪杭本线列车可享同等优惠
此次推行的中铁银通卡除了可乘坐海南东环高铁，还可乘坐京津城际、沪宁、沪杭本线列车，这也受到了一些外来短暂务工人士的欢迎。不过有乘客担心，持海南这边办的卡在乘坐上述异地本线列车时，是否可以和当地乘客一样享受到相应的优惠？粤海铁方面表示，刷卡乘客可以在异地享受到同等的便利，这点不用担心，不过目前仅限于京津城际、沪宁、沪杭本线列车。
此外，关于信息存储问题，中铁银通卡是中铁银通支付有限公司发行的内含磁条账户和电子芯片双介质的实名制预付费卡。可以存储持卡人身份信息及30天内的乘车记录，芯片内的电子现金可以反复充值。
不少市民表示，如果可以和公交一样，刷卡9折那就划算了，肯定会有更多人办理。
临时取消行程能否退款？
粤海铁：刷卡后30分钟内，不予扣款；若刷卡后超过30分钟，旅客须至出站口补票窗口退款
如果刷卡后突然有事不走了，那怎么办呢？
据了解，旅客刷卡进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，若在刷卡后30分钟内，不予扣款；若刷卡后超过30分钟，检票闸机将不予放行，旅客须至出站口补票窗口处理并按以下标准扣款：进出站时间间隔在30至60分钟内，按本站至最近到站扣减一次往返票款；超过60分钟不到3小时，按本站至最远到站扣减一次单程票款。超过3小时时，按本线全程扣减一次往返票款。不过刷卡后30分钟内的，要求旅客在同一个车站刷卡出站才不会做记录。
对于需要获取报销凭证的刷卡乘客，需到中铁银通卡业务办理窗口办理，自乘车之日起31日内有效，逾期将无法办理。粤海铁方面表示，若旅客在使用中铁银联卡的时候，遇到卡片使用中遇到相关问题，可致电客户服务热线(4008-368-368)进行咨询、办理相关业务。（记者 李坤东）
（责任编辑：宋雅静）
