由于业主征信有问题，致房贷无法批下来，开发商承诺一个月退还首付款，可两个多月过去了，房款依旧没退下来。昨日，汉口万锦江城业主秦女士向本报《维权三人行》反映，她的房子已经被再次出售，可开发商对何时退款仍闪烁其词。
业主：41万首付款退还被一推再推
今年2月，秦女士父母在汉口万锦江城订了一套商品房，由于父母户口在黄石，不符合武汉购房资格，于是将房子入主女儿名下。8月14日，秦女士向开发商支付了41万首付款。约一个星期后，秦女士被告知共同还款人——她老公张先生银行征信有问题，贷款无法批下来，于是开发商答应退房退款。
8月20日，秦女士在万锦江城售楼中心手写了一张退房申请。她说，当时置业顾问承诺最迟9月底退还她41万首付款，并且在退款前，她的房子不会被出售。
9月20日，当秦女士再次来到售楼中心咨询时，置业顾问告诉秦女士由于集团领导到国外出差，没有签字，41万首付款暂时退不下来。
10月15日，秦女士再次来到售楼中心讨要说法，却依旧被告知集团领导仍在外出差，无法退款。从秦女士提供的一份视频资料显示，开发商经办此事的相关责任人晏兰承认，公司流程确实长了一点，但没办法，只能等领导签字。
开发商：就差老总最后签字
昨日，万锦江城售楼中心一工作人员称，当天是休息日，领导都不在，只有几个值班的工作人员，对于秦女士的情况她并不知情。
记者联系上经办退款事项的负责人晏兰，她表示，秦女士的事情已经在加急办理，可集团领导还在国外出差，没有签字，她也不能给出一个具体退款时间，只能尽快办理。她还透露，除秦女士外，大概还有7名业主也遇到了类似的情况。
秦女士购买的房子已被卖？她的房款究竟何时能到位？
对此，万锦江城开发商武汉荣业房地产有限公司（以下简称“武汉荣业”）营销策划部副主任策划师周黎表示，武汉荣业是中海地产集团在武汉的全资子公司，办理退款确实需要集团领导签字，公司走程序，正常情况也需要一个月左右。
对于秦女士的情况，已经向集团报批，但集团老总目前仍在国外考察，秦女士的手续就差老总的一个签字，所以房款一直没退下来。老总大约还有10天才能回国，她会督办此事，下月5日左右，争取将房款退还给秦女士。
根据该公司提供的材料，该领导确实国外出差，但材料未显示出差多长时间。
然而，对于开发商的再次承诺，秦女士并不满意，“这完全是借口，就是故意不退，他们承诺了很多次了，但都没兑现”。
■说法
征信问题属不可抗因素
不用承担违约责任
律师：业主可向开发商索要书面承诺
秦女士抱怨，说好一个月退款，可房款拖了两个多月还是没结果，什么时候退款完全由开发商决定，自己毫无选择权。
对此，湖北松之盛律师事务所副主任律师李春生表示，秦女士写了退房申请，开发商答应退房款后，她的房子就能被出售了。贷款因为征信问题办不下来属于不可抗力因素，秦女士不用承担违约责任。
他建议，秦女士可以向开发商索要退款书面承诺，承诺书上要写明具体的退款日期、退款原因以及违反承诺时间开发商需要承担哪些责任。如果开发商不愿意书面承诺，她可以向法院提起诉讼。
（责任编辑：秦静）
