改进医疗服务“从小事抓起，从细节入手”。继去年全面实行10条细节服务举措之后，本市500家公立医院今年再度推出总计超过5000条的细节服务新举措。市卫生计生委昨天召开文明服务主题活动交流推进大会，对30家活动先进医院以及来自基层的60项细节服务创新举措予以表彰。
新推出的服务创新举措包括：杨浦中心医院引进第三方机构，以电话回访形式测评患者满意度，对膳食、后勤、门急诊预检等方面进行调研，共收集有效样本量近1700例；复旦大学附属妇产科医院着眼于专科医院的服务特点来改进项目，一份集院区周边半径3公里内3500多项生活信息的“爱心地图”以及多本科普漫画应运而生，深受病家欢迎；上海市浦东医院将细节服务从院内延伸到院外，联合惠南镇13家医疗单位成立“惠民医盟”社团组织，先后开展公益服务20次，受益患者达一万多人次。(记者 孙刚)
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