唐小平表示将通过医疗报销政策来引导居民就医下沉（资料图片）。 记者黎旭阳 摄
广州市卫生局党委书记唐小平日前就医疗领域的热点问题接受了本报采访。对于“挂号难”问题，卫生部门双拳出击，一方面联合公安严厉打击大医院内的“号贩子”，并且通过技术手段增加“号贩子”挂号、囤号的难度，另一方面推广一站式的预约挂号系统方便市民，目前市属医院已加入，省属、部属和高校附属大医院也会在今年年底到明年全部加入。
解决挂号难：
每人每天最多挂两个号
广州市卫生局党委书记、副局长唐小平介绍，“目前我们和公安合作，已经先后抓获了109名‘号贩子’，行动还在继续，我们会继续保持高压严打态势。”
除此以外，一些医院还利用技术手段加大炒号难度。广州市妇女儿童医疗中心党委书记耿春华介绍，“我们医院里的自助挂号机以前是7点半开始挂号，很多‘号贩子’每天早早霸着机子‘刷号’，一般到8点热门号就没了。我们发现真正的病人往往没那么早，所以推迟了挂号机的开放时间，效果不错，现在到了9点、10点，有的热门专家还能挂得上。”
另外，医院还规定挂号一定要实名制，每人每天最多只能挂两个号，而且规定，如果不是医院方面的原因，挂了的号不允许退，增加“号贩子”囤号的成本。
此外，通过推广一站式的预约挂号系统方便市民。目前已运行的广州市诊疗预约系统是集约式系统，只需上一个网站或打一个电话，就可以享受多家市内医院的预约挂号服务，各医院也有自助终端机可操作。为杜绝黄牛，该系统同样实行挂号实名制，每人每天最多只能挂两个号，并且会对一个月内预约挂号次数作出限制。
唐小平介绍，与该系统连通的医院不断增加，从去年的18家增加到目前的29家。记者了解到，该系统内的医院目前还是以市属的为主，如市一医院、市妇儿医疗中心等，但现在所有广州地区三甲医院都已签订协议加入该系统，今年年底预计会增加至35家，包括一些省属、部属和高校附属医院，明年将有40多家大医院加入该系统。
基层医疗：
通过医保引导社区首诊
“不过上述方法始终只是‘治标’，治本的方法是推进医疗体系建设，在基层医疗机构能够解决的问题就在基层解决，小病和康复在基层医院，大病才到大医院。”唐小平介绍，关于基层医疗建设，相关部门拟定了“1+3”文件，包括一个指导性文件，以及分别涉及基层医疗机构建设管理、社区首诊及双向转诊、全科医生培养的三个文件，目前还正在征求各部门意见。
其中，在社区首诊问题上，他表示将通过医疗报销政策来引导居民就医下沉，“主要是医保制度要配套，现在正在和相关部门做大量协商。”
医患关系：
研究成立广州市医调委
对于“医患关系”这一近日备受关注的问题，唐小平认为，医院本身首先要加强管理、规范诊疗，和患者加强沟通，同时也要做好内部安全保卫工作，按照规定逐步在医疗机构开设警务室。广东省医调委已运作几年，广州市目前也正由市司法局牵头，市卫生局作为主要配合单位，研究成立市医调委。
公费医疗：
报道未计算离退休人员
近日公布的广州市各市属部门2012年度财政决算中，广州市卫生局财政拨款的行政医疗费用达261.18万元。有媒体按照广州市卫生局91人的在职职工计算出该局人均医疗费用达到2.87万元，在36个市政府组成部门中高居榜首。
唐小平解释，实际上这部分医疗费用包括市卫生局在职职工91人，同时还包括96名离退休人员。市卫生局相关负责人表示，加上离退休人员，实际上，市卫生局去年的人均公费医疗费用是1.39万元。（文 记者 伍仞 通讯员 穗实宣）
（责任编辑：秦静）
