开闸第一个小时，160万个文胸叠起来已经有3个珠穆朗玛峰高，200万件内裤已经可以绵延3000公里。九个多小时后，奶粉销售破50万罐，可以供全国2个月大的新生儿食用一个星期。纸尿裤销售约6600万片，以一片吸水量是1000毫升计算，大约能吸干6个西湖。当“双十一”遇到星期一，亲们依然通过网络在“耕耘”奇迹。快递哥启动飞毛腿和千手观音模式、客服妹厕所都要轮流上。这个“双十一”，有人送钱送到想剁手，有人数钱数到手发抖，大河报记者带你走近网购者、店主、客服妹、快递哥，一起记录这歇斯底里的一天。
【消费者】抱怨付款八次都没有成功
“什么世道啊？不要钱吗？付款八次都不行啊！”昨日，不少网友在朋友圈、微博里“怨声载道”。这个“双十一”，在郑州纬四路经营一家包店的武女士和小伙伴约好拼单过节：“我负责拍一个店铺的虎头毛衫和羽绒服，她负责去秒杀两双雪地靴，幸好有分工，那个雪地靴零点过五分就被扫光了！”
昨日，河粉们通过@大河报晒战绩，有岿然不动者表示为网购贡献额为零，也有网友表示“说说都是泪，买完兜里一分钱都没了”。初步统计，服饰类，化妆品、剃须刀等日用品类，电脑、手机等电子产品类最受欢迎。
【店主】女汉子扛货打包熬通宵，一天能卖100万
昨天，记者采访时，26岁的吴晓雨还在手脚不停地对照网上下单打包货物，填写单号。两年前，吴晓雨凭着一张注册商标和五万元担保金开始了自己的网店事业。她与小伙伴们把目光锁定在较为冷僻的野生山货市场，供应“百分百纯正干果”。
也许是独辟蹊径，也许是态度真诚，晓雨的生意好到“爆”。去年，网店销售额达到1000多万，但她还挺谦虚，“在行业内部属于小打小闹。”
2012年的“双十一”，晓雨的店铺小试身手，“只做了20多万。”今年11月10日晚上，她干脆没有离店，从11日零点开始，顾客源源不断“进入”网店，“从凌晨2点起，我们就开始打包，今年突破100万没问题！”
【客服】上厕所也需“轮流制”一天仅睡三个小时
昨天是年度网购节，在河南本土网商张银匠的办公地，四个年轻女员工围坐在田字形办公桌前，噼里啪啦的键盘敲击声清脆明快。姑娘们顾不上喝水吃饭，甚至连去卫生间也需采用“轮流制”。
“顾客随时都会召唤，客服不在线怎么行。”二十多岁的景静静是这里的客服主管，为了迎接双十一的超大客流量，她凌晨3点才下班睡觉，早上8点又准时坐在电脑前开始直达下一个凌晨的工作。扣除一日洗漱和路上交通时间，姑娘们仅能睡三个小时。
【快递】每天接一百多个电话，接到耳朵发麻
昨天一天，上亿个包裹从全国各地发出，奔向城市的各个角落，但这一天并不是快递员最忙碌的一天。“郑州市内的电商并不算多，发货的卖家不多，可买家却很多，等到包裹邮寄到了郑州，我们就要开始忙了。”快递员孙树昌说。
“每天送100个单子已经非常忙了，再过两天会迎来一年最忙的时候，预计业务量会增加一倍。”提起往年的“双十一”节后状态，孙树昌回忆称，每天要接一百多个电话，接到耳朵发麻。他说，到了节后不仅收快递的多了，退货的客户也会增多，所以要在各个写字楼之间跑得更加频繁。
记者了解到，为备战今年“双十一”，各大快递公司也拿出“杀手锏”，平时价格“高高在上”的顺丰宣布杀入电商快件市场，11月起推出“电商特惠”，针对电商卖家提供专属服务，同城、省内及邻省时效为1~2天，其他地区时效为3~5天。在保证速度的同时，价格也将下调，同城件首重8元，省内件首重9元，省外件首重10~17元，是标准快递的6~7折。
（责任编辑：石兰）
