昨日，深圳发布10月舆情排行榜，为各部门应对舆情表现打分排序，有赞有弹。记者获悉，“深圳通”小额支付等诸多行为被指违规事件应对排行垫底，仅获37.94分。坪山发生泥头车撞校车事故致学生伤亡事件应对则以85.91分高居榜首，比上月的最高得分80.64高出5分多。
泥头车撞校车事故 多部门协调配合无间获高分
据了解，排行榜本月关注到与深圳有关的舆情事件共117个，最后筛选出的热点事件9个。对于坪山发生泥头车撞校车事故致学生伤亡事件，榜单点评称，事发数小时内，深圳交警以及坪山新区等部门的官方微博高频度更新信息，伤员情况和治疗进展大范围传播，劝告过往车辆避让等细节也受到好评。
榜单还表示，事故当天，坪山新区成立事故处理领导小组和伤病救治、事故调查、家属安抚、舆情应对四个事故处理小组。全区范围内的泥头车整治行动也同步开展。第二天，坪山交警大队公开案情，并根据舆情热点就“信号灯故障”、“施救不力”等质疑作出有效解释。10月10日，市检察院宣布批捕货车司机。“多部门协调配合无间是此事处置一大亮点。”
“深圳通”小额支付被指违规 将企业做挡箭牌引不满
“深圳通”小额支付等诸多行为被指违规事件应对排行缘何垫底？榜单解释称，10月2日，有网友发帖质疑深圳通刷卡消费涉嫌违规，随后，媒体跟进查实该问题。但直到10月16日，深圳通公司董事会工作人员才回应外界称“不好说”。
同日，对于媒体采访要求，市发改委和市交委均表示应由深圳通公司回答，将一个群情愤怒的公共事件定义为普通的企业经营问题。到10月21日，深圳通公司对网民反映较多的月租、发票和退卡等问题分别作出回复。
榜单认为，对于一个垄断型企业引发的舆论事件，赋予其垄断地位的决策者仅仅将企业推到前台抵挡质问，显然不能让民众的不满情绪得到缓解。
■声音
解决“老大难”问题不能只是“一阵风”
榜单总结10月多起舆情事件后发现，由来已久的泥头车和排污问题再起波澜。但遗憾的是，在这些屡起波澜的“老大难”问题面前，政府始终跳不出“出事—整顿—再出事—再整顿”的循环。
榜单举例称，深圳湾污染问题由来已久。10月，20多位人大代表集中问责行政不作为，但数个责任部门表现的态度和采取的措施，被视为“敷衍和应付”。“一直等到省委常委、市委书记王荣暗访之后，各个部门的姿态才发生了比较大的转变，从舆论反馈看，不仅没有弥补此前的负面影响，更加深了只看领导脸色的‘唯上主义’形象。”
榜单认为，“老大难”问题的解决确非易事，但现有的处置方式总离不开“运动式”、“一阵风”，“通过各种方式展示出长效整顿的决心和办法，更为必要。”
■10月份深圳市网络舆情应对能力排行榜
序号事件项目响应速度信息发布机构行为网络引导应对成效总分有关单位
1坪山发生泥头车撞校车事故致学生伤亡18.1117.4317.5315.0917.7585.91
坪山新区 市交警局
市教育局 市检察院
2住房公积金“商转公”业务细则惹争议14.2814.0117.2117.4113.6776.58住房公积金中心
3染色毒中药流入深圳多家医院和药店13.2113.8916.6110.2213.6567.58市药监局
4公安机关门口疑摆风水阵使地铁施工绕道14.1714.4511.2110.1213.5463.49市公安局
5“污水直排”等深圳湾污染问题成舆论热点11.6711.6614.217.0815.7860.4
南山区市水务局
市人居环境委
市规划国土委等
6宝安石岩因劳资纠纷引发堵门斗殴事件12.828.1211.86711.8251.62宝安区
7龙华横朗小学拆迁安置地被抢建成别墅区11.2311.549.617.1210.950.4
龙华新区
市规划国土委
8大鹏多个保障房项目搁置引起舆论质疑9.128.799.5668.2441.71
龙岗区
大鹏新区
市住建局
9“深圳通”小额支付等诸多行为被指违规8.237.529.846.326.0337.94
市发改委
市交委
深圳通公司
满分2020202020100
（责任编辑：袁霓）
