遇到这样的事你铁定很懊恼。去一些部门办事得到一个“不能办”的答复，可为什么不能办，怎样才能办却没了下文。近日，杭州市住保房管局推出了一项贴心的便民窗口服务制度，对35类行政审批事项全面实行“不能办”告知制度。
所谓“不能办”事项告知制度，其实就是多了一项后续服务。
办事群众在住保房管部门所有窗口办理各类业务时，如果遇到因申请人申请要件不齐、资料不全、不符合法定形式等原因不能立即办理；或者因为法律、法规、规章明确规定不能办理的，除了被告知不能办理外，你还将从工作人员那拿到一张不能办“告知单”，告知单里将明确告诉你，不能办理的原因，需要补齐哪些文件。
目前，共有35类行政审批事项施行了告知制度。包括城市房屋拆除施工单位资格核准、拆迁人使用补偿安置资金审核、物业服务企业资质核准、商品房预售许可核准、房屋所有权登记、房产档案利用与公布审批等。
除了杭州主城区的办事窗口外，滨江、下沙、之江三个开发区以及萧山区、余杭区住保(房管)部门实施的统一平台内的房屋登记、房产档案利用与公布等行政审批事项也将执行告知制度。“不能办”事项告知制度的全面实施，将进一步规范行政审批行为，明晰行政责任，打造住房保障和房产管理权力阳光运行机制。
（责任编辑：袁霓）
