我省家政业“高端大气上档次”的雏形初现。记者从省商务厅了解到,我省家政服务网络中心运营规则已完成征集修改意见建议的工作,今年的40名“高富帅”家政企业名单也正在公示。
16市家政有统一大脑
家政企业通常各有“地盘”各自作战,但安徽省家政服务网络中心(简称“省中心”)的建立将改变这一情况。打个比方,省中心就像全省家政业统一的大脑,在其之下的16个市级(地级市)家政服务网络中心(简称“市中心”)则像神经系统,各家政企业则是不同的器官。大脑统一接收信息后,将反馈指令通过神经系统传递给各器官,各器官按照要求完成工作。
省中心接收市民家政服务要求信息的渠道主要有两个,一是全省统一便民服务热线96315,二是www.96315.cc家政服务门户网站。日前,我省草拟的省中心运营规则已完成征集修改意见建议的工作,正在进行修订。初稿中提到,入驻中心的家政企业客户满意度低于90%的,将被警告;连续两个月好评率低于90%的,踢出平台。可以预见,最终确定的规则,将以统一而高标准的规范,提升我省家政业的服务水平和品牌建设。
今年拟定40放心企业
根据年初的商务工作部署,我省在“五位一体”便民服务体系建设工作中开展了“放心家政”龙头企业培育工作,今年各地共培育40个“放心家政”龙头企业,目前正在公示名单。作为省会城市,合肥的龙头企业最多,共有8家“放心家政”登上公示名单,分别是徐敏家政、三替家政、大海家政、皖嫂家政、赛菲家庭服务管理公司、华联信息咨询服务公司、良霞信息服务公司、安心家政。这些企业以其完整的企业管理制度、完善的服务标准和流程等当选,无疑是全省家政企业中的“高富帅”。
今年是我省“家政服务标准化年”,我省9月还推出家政企业和家政员评星的征求意见稿。征求意见稿中提出“评星计划”,将家政企业从最低一星级到最高五星级,划分为五个等级,将家政员从最低一星级家政员到最高高级家政师,划分为七个等级。市民可根据不同星级的服务标准和价格,挑选适合自己需求的服务。(陈卫华)
（责任编辑：秦静）
