消费者索要发票2年无果 好美家:留下单据开发票

　　据《新闻晨报》报道,快2年过去了,凌女士还是没能拿到一张“正确”的发票。近2年前,为了最初享受“8.5折”的优惠,她在“好美家”买到的木门和门套,在销售单上被开成了“楼梯”。“好美家”方面的回应是:留下单据,会开发票。

　　借木楼梯条形码刷木门

　　2011年底,凌女士想给自己的老房子重新装潢一下,她选择了好美家青浦店。材料在好美家建材超市买、由好美家装潢设计中心施工。凌女士先后在2011年12月、2012年1月、2月,买了3套套装门(门+门套)和2个门套,总价3793元。

　　不过,好美家的3张销售结算单上,售出商品的名称写的不是木门也不是门套,而是“欧迈木楼梯”。凌女士说,当时手里捏着10张单据,所以也没有仔细看,事后发现不对劲,于是向好美家提出异议。“好美家说不要紧的,他们都是这样的,反正给我的是木门就行了。我就没说什么,这是他们内部的事情。”

　　倒是在一份欧迈营业员手写的订货单上,详细写着每扇门和门套的尺寸,打了8.5折,还备注了“借6060条码”,上面有营业员和凌女士两人的签名。凌女士指着单据说:“借6060条码的意思,就是借木楼梯的条形码刷。”

　　换回木门发票屡屡遭拒

　　2012年底,她听说好美家建材超市关门了,以后只卖家具、做装潢。但她的建材发票还没开,万一有东西坏了要保修,可怎么办?2012年12月,凌女士拿着一沓销售结算单去了青浦店3楼临时开票点,提出要开木门和门套的发票。可工作人员拒绝了她的要求,说发票只能按照销售结算单上写的商品名开。

　　2013年初,凌女士打电话投诉到了消协。今年5月,好美家青浦店长通知凌女士去店里拿发票。凌女士去了一看,发票是其他分店给开的,上面写着“3扇门”。“我买了3套套装门和2个门套!怎么只写了3扇门呢?”对此,“好美家”说再想开开不出了。“再后来,青浦税务局说,青浦店的税务登记注销了,没法开青浦店的发票。”直到现在,凌女士还是没拿到“正确”的发票。此时,距离最初买门已经过去了快2年。

　　好美家:留下单据开发票

　　前天,记者联系上好美家总部。营运部的工作人员表示:“当时欧迈的木楼梯在打8.5折,木门原价不打折。如果不借刷,就是原价。工作人员都跟她说清楚的,她自己认可的。”凌女士则表示:“如果当时木门和门套不打折,我就不在这儿买了。折扣我要的,发票我也要啊。因为要保修。”

　　当天,该工作人员还称,发票早已开好,一直放在青浦好美家的开票点保管,让凌女士去拿。但是,凌女士近日前往盈港路515号的好美家青浦店。开票点的工作人员翻遍了办公室,还是没能拿出发票。他们让凌女士留下销售结算单,说会帮她再开。“结算单是我的凭证,不能就这样交给你们。再说我之前已经把商品明细都写给他们了。”凌女士很不认可好美家的服务。

　　就在记者联系好美家总部的2天内,其营运部的工作人员表态“会解决凌女士的问题”。但是,凌女士表示,自己并没接到好美家方面的来电。