郑州地铁票务政策出炉，本报为您一一解读
坐过站要交超程车费；乘坐超过时间，要交5元超时费；恶意逃票或冒用他人优惠的乘客，最高要补交30元……郑州地铁的“票规”昨日出炉。还有不到半个月时间，郑州地铁就要“跑”起来了，作为“准乘客”，大河报记者带您一起先看清票务政策，到时可别“因小失大”哦。
超时处罚
规定：乘客进闸后，停留时限为120分钟，超过时限视为超时。
解读：作为郑州第一条地铁，有些市民可能觉得特新鲜，就可劲地在里面坐，但与BRT不同的是地铁有时间限制。如果你进闸后，停留超过120分钟，视为超时。据郑州轨道交通有限公司运营分公司（下称运营分公司）相关人士介绍，若购买的是单程票，超时后，按线网最高单程票价补交超时车费后，更新车票。线网最高单程票价，简单理解是指在轨道交通线网基本票价表中的最大票价金额值，也就是5元钱。
他介绍说，若为计次票，扣除1次乘车次数后更新车票。若为一卡通，按线网最高单程票价补交超时车费后更新车票。若为学生票等优惠卡，按线网最高单程票价相应优惠折扣补交超时车费后更新车票。目前，全国地铁除了北京以外，基本上都有时间限制，根据线路长度不同而不一样，线网短的基本上都是120分钟，而线网长的有150分钟、180分钟等，未来，随着郑州地铁线网的延伸，出站时间也会相应增加。
超程处罚
规定：乘客所用车票不足以支付所到达车站的实际乘车费用时，须补交超程车费。
解读：乘地铁，必须要按照购票的目的地站下车。如果超过票面显示的目的地站，则视为超程。
运营分公司相关人士介绍，若乘客购买的是单程票超程，要补交超程车费后更新车票。若为学生票等存在优惠折扣的车票，补交相应优惠折扣后的超时车费后更新车票。如果乘客既超时又超程乘车，怎么办？该人士解释称，出现这种情况将按车票超时规定处理。另外，在郑州地铁中，实行一人一票制，一张车票不可多人同时使用。
如何补票
规定：若在付费区遗失车票，乘客出站前须补交线网最高单程票价发售出站票后出站。
解读：据介绍，乘客如果是在闸机刷卡进入到付费区后，遗失车票，那么出站前须到客服中心，补交线网最高单程票价发售出站票后出站，这个线网最高单程票是5元。
如果你拿的车票过期，那么，在非付费区（也即闸机外），要重新购票；而在付费区（闸机内），按本站最高单程票价补票出站。运营分公司相关人士解释称，本站最高单程票价，意思是指在轨道交通线网基本票价表中，其他站到本站的最大票价金额。
恶意逃票
规定：对恶意逃票或持无效车票或冒用他人优惠的乘客，将按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
解读：运营分公司相关人士介绍，如果在出站时发现乘客逃票，或者持无效票，这个票的意思是经过BOM（半自动售检票机）检验无法更新且系统无法读取数据或票面损坏的车票，又或者冒用他人优惠者。
优惠措施
规定：单程票不享受票价折扣优惠，全价乘坐地铁。一卡通乘客享受9.5折优惠。持一卡通老年卡免费乘坐地铁，每月限乘80次。
解读：单程票即供乘客单人单程乘坐地铁使用，在车票销售当日（运营日）有效，在购票车站进站、出站时予以回收的车票，单程票分为普通单程票及预赋值单程票。
运营分公司相关人士介绍，单程票不享受票价折扣优惠，全价乘坐地铁，而持一卡通乘坐地铁享受地铁票价9.5折优惠（老人卡、学生卡等优惠卡除外）；郑州市全日制中小学校学生凭一卡通发行的学生卡乘车享受地铁票价5折优惠；革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人分别凭相关证件到车站客服中心领取爱心票，可免费乘坐地铁。其他残疾人乘坐地铁，按照《郑州市城市轨道交通运营管理办法》规定执行。
年满60周岁以上郑州市户口的老人在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00~9：00，17：00~19：00）和节假日（可凭有效证件到一卡通服务网点办一卡通老年卡），持卡免费乘坐地铁，每月限乘80次。超过80次乘坐地铁，需购买单程票或使用其他票种。
免费条件
规定：正常情况下按线网最高单程票价补票出站，符合免费条件人员给予免费出站。
解读：如果乘客无票乘车，一般情况将会补上5元出站票，才能出站，但对于符合免费条件的人员，可免费出站。如果是身高1.3米（含）以下的儿童，可在监护人带领下免费乘车，1.3米以上的儿童无票时，按同行成人单程票价补票出站，无同行成人的按线网最高单程票价（即5元）补票出站。需要提醒广大乘客的是，单程票在出站时由出站闸机回收，而一卡通、计次票不回收。
行李限制
规定：乘客行李重量不得超过30公斤。
解读：运营分公司相关人士介绍，乘客乘车可携带重量30公斤（包含）以下、体积不超过0.15立方米（包含）或长度不超过1.8米的行李。凡超过上述3项规定的，行李不得进站乘车，乘客携带违禁物品不得进站乘车。
退票流程
规定：正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的单程票按票面值退票。
解读：对于那些在闸机外，也就是非付费区买过票后，又没有乘车的旅客，只要是在当天，便可原价退掉。但是，如果在非付费区，经BOM或其他验票设备验证，属于已售赋值的，已有进或出站信息的单程票需按章回收，不予以退票。另外，运营分公司相关人士指出，付费区内，单程票不予以退票。如果刷了闸机，20分钟内可以到客服中心处理，超过20分钟需要重新买票。
挂失规定
规定：黑名单票卡管理。
解读：黑名单票卡，也就是挂失后的卡，乘客拿着挂失后的票卡，如果是在非付费区，需重新购票进站；若乘客在付费区，按本站最高单程票价补交车费，最高补交车费可达5元。
一卡通
规定：对于一卡通公司发行的储值票在地铁站不办理退款，由一卡通服务网点办理退款事宜。
解读：所谓一卡通，它是由郑州城市一卡通有限公司发行的能存入金额，并能在轨道交通线网内使用的储值票，可实现线网内换乘。如果是非人为原因造成无法正常使用一卡通，由一卡通服务网点办理换卡事宜。
（责任编辑：石兰）
