■自动取票机极大的缩短了旅客的取票时间
虽然今年春运16日才正式启动，但火车票的购票取票高峰却在本周悄然来临。在自动售票取票机前，乘客取票本来只需30秒，但排队却要花上10分钟。为给取票和买票的乘客分流，火车北站昨日再增9台自动取票机，使得今年新增自动取票机达到25台。
昨日上午，重庆晚报记者在火车北站右侧售票大厅看到：人工售票、退票、取票窗口已全部打开，每个窗口前排队人数在20~40人不等。一旁的数台自动售票取票机也不例外，每列队伍均在10人以上。
自动取票本来很简单快捷，乘客只需在机器感应识别区刷一下二代身份证，确认车票信息无误后，即可点击触摸屏打印出票，前后通常只要30秒。然而，由于该机器集售票和取票功能于一体，因此不少准备购票的乘客也排队于此。由于购票过程要复杂得多，往往需要两三分钟，不少取票的乘客往往要排上10多分钟才能取到票。
重庆晚报记者在10时35分还看到一幕———“各位朋友，我到涪陵的动车还有17分钟就要开了，但我还没取到票，能不能让我先插个队把票取了。”一位姓李的乘客焦急地向排在前面的乘客们求助，并亮出手表示意时间。好在大家都是热心人，腾出位置让他连跳5级取到了票。
不过，这样的取票环境将得到改善，售票厅外9台新增的自动取票机昨晚已完成安装调试，今日起投用。就在上周，另外16台自动取票机已在左侧售票大厅投用。火车站技术科相关人士介绍，目前火车北站新增了25台自动取票机（另在菜园坝火车站新增4台），就是为了给原有的自动取票售票机松绑，给有不同需求的乘客疏堵。“以后，购票乘客请到售票取票机，取票乘客请到专职取票机。这样互不干扰，不浪费排队时间。车站也会安排工作人员到场进行引导服务。”
火车站技术科人士特别提醒乘客：只要通过互联网或电话提前购票成功，乘客凭本人身份证即可在自动取票机上领取任何车票（动车和普通车次）；在自动售票机只能购买到动车票。换言之，自动售票机只出售到成都和利川及其沿途的动车车票，乘客要购买普通车次车票，还是要通过互联网、电话、人工售票窗口和代售票点。
此外，重庆大学虎溪校区已设置两台自动取票机，正在试点联网调试，以便大学生在校取票。试点成功后有望向其他高校推广。
重庆晚报首席记者 朱昕勤 记者 史宗伟 刘润 实习生 蒋海涛 摄影报道
（责任编辑：石兰）
