听说过茶位费、开瓶费,但您可曾听说过到饭店吃饭还有超时罚款一说?近日,刘先生在大通县的新兴国际饭店用餐时就遭遇了如此收费名目。
据刘先生说,前几天单位搞活动,他和同事搞完活动后一起到新兴国际饭店用餐,当天是中午一点多到饭店的,总共消费了1151元钱,4点40分大家吃完饭后,会计到吧台结账时用的是银行卡,可是刷完卡后发现所刷的金额与点菜的餐费不一样,收银员竟然从银行卡上直接刷走了4780元钱,感觉到钱数不对,进行询问时,收银员给了一张通知单,说他们吃饭超时了,要给予300%的罚款,所以刷的钱比较多。吃饭超时要罚款?这可是闻所未闻啊!而且在订餐、点菜时饭店并没有告知有吃饭超时要罚款的规定,刘先生他们对此感到十分愤怒,就与餐馆的人进行理论,理论中他们中的一个人因酒喝多了,还与饭店一位姓丁的经理发生了矛盾,差点打起来。由于事情无法解决,无奈之下只好向晚报热线和工商部门进行了反映。记者就此事向饭店了解情况时,多次联系一直未能找到饭店负责人。
记者从大通县消费者协会了解到,当天他们接到消费者的反映后,到饭店进行了处理,当场要求饭店退还了多收的超时罚款。并与饭店的负责人进行约谈,认为饭店无权以超时为由收取所谓的罚款,要求饭店今后不得再向消费者收取超时罚款。
记者从市工商局了解到,目前还没有相关的法律法规、行业章程对收取超时服务费进行明确,饭店如果未在显示位置提醒消费者有此收费项目,则侵犯了消费者的知情权,损害了消费者的公平交易和自主选择权,消费者在这种情况下可以向消协进行投诉。(作者:建文)
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