“我打的96789叫出租车,第二天却来了一辆私家车。”2月8日,谢女士讲起大年初一的遭遇,至今不解:拨打的是正规叫车热线,为何来的却是私家车。
据谢女士回忆,由于第二天一早要赶飞机,1月30日晚(大年三十)9点左右,她拨打三亚市电召热线96789预约出租车。电话中,接线员明确告知要收取15元预约费用,得到同意后,接线员表示已经预约成功,第二天会有出租车驾驶员将她送往机场。
1月31日早上8点,一男子打来电话,称自己开的是私家车,可以出车,但收费很贵。
“要的出租车怎么来黑车呢?”谢女士拒绝后,继续等待预约的出租车。可等了15分钟,仍不见预约出租车到来,谢女士赶忙下楼在马路上拦车。
“多亏是运气好,要不然还耽误了飞机。”谢女士说,回家后自己一直记得此事,返回三亚后越想越蹊跷,便向南海网进行报料。“是不是热线电话和私家车有瓜葛,搞暗箱操作,拿回扣啊!”
2月8日下午,南海网、三亚新闻网记者将此事反馈给三亚市出租车协会。该协会相关负责人回应记者称,谢女士反映拨打召车热线却引来私家车确有其事,但事实并非存在暗箱操作。
“当时驾驶员开自己的私家车送小孩去机场,接线员以为他开的是出租车,所以就派单给了这名驾驶员。”该负责人称,谢女士的预约单,是在其预约成功的第二天一早派发,由于车辆紧张,派单员便要求该名驾驶员送完小孩后,再去接谢女士,由此才引发上述闹剧。
“我们的工作失误才造成乘客的误解,我们表示歉意。”上述负责人表示,对于驾驶员索要高价收费一事,将做进一步调查。
（责任编辑：彭博）
