西安交警支队车管所推出免费代办星级服务
办理新车注册是令车主最头疼的事,需要经过填表、外检、提交资料、选号等一系列程序,排五六次队,两天才能办完,如今交警支队对车管工作推行免费代办星级服务,所有业务只需两步就能完结,连最复杂的新车注册,2个小时就能搞定。
新车注册2个小时办完
新车注册登记业务是整个车管业务中程序最复杂、环节最多、政策性最强的业务之一,郭杜车管所每天挂牌的新车就多达700多辆。群众办理新车注册登记业务往往需要经过填写表格、外检、提交资料、交费、选号、领证等6道程序,先后需要至少5次排队等候,一天办不完,第二天还得接着来。实行免费代办星级服务以来,办理新车注册变得轻松许多,车主只需提供车辆合格证、发票、交强险、身份证等资料,有外检服务岗亭工作人员填写表格、复印整理资料,进行外检后,在候办大厅选号、缴费、领证即可。
昨日下午,记者来到车管所,外检处由以前的6条外检线增加到10条,所有车辆在各自的“跑道”上有序地排着队,等待查验、拍照,在免费代办候办大厅,进行完外检的市民等待着缴费、选号、领证,LED大屏幕上,滚动显示着每个人的办理流程,轮到谁办理业务,民警会通过广播进行叫号,以往大排长队的现象不复存在,大家都在座位上看着特意制作的车管业务动画片,耐心等候。
“以前总听朋友说来车管所挂个牌有多难,让我一定先请好两天假,每一项都得排四五个小时队,今天一见,完全不是这么回事嘛!”办理新车注册的尹先生说,自己只用了10分钟就过完了外检,在经过选号、缴费、领证,全部办下来还不到2个小时。
车驾管业务坐等可取
机动车油改气、补证换证、机动车变更、注销登记、临时号牌申领……车驾管业务种类繁多,原来的车管大厅受理各类车驾管业务多达20多项,但由于和新车注册登记业务混在一起,各项业务没有分类统一叫号,反复排队等候现象很普遍,办理一笔简单的驾驶证换证业务可能需要至少2次排队,最快需要等候3个多小时。
新的业务预受理大厅是专门针对各项车驾管业务的,在预受理大厅,设置了16处业务岗位,负责办理除新车注册以外的所有车驾管业务,全部实行业务分类叫号,群众在提交业务资料后,所有业务资料全部由民警审核,通过网络系统自动转移至候办大厅,辅警内部传递资料到档案岗。通过实行免费预受理和内部工作人员代办业务,只需两步,一般性的车驾管业务在短时间内全部办结。
刘先生的驾照丢了,在抽号机上,他选择了补证换证,等了一位后,他来到窗口,民警只让他提供了身份证,就开始办理业务了,片刻后,一张表格被打印出来,刘先生核对签名后,再交给民警,接下来来到等候大厅,过了半小时,广播里就叫了刘先生的号,新的驾照办好了。“太方便了,这次只花了40多分钟就补办了驾照。”刘先生说,以前他也补办过驾照,每一项流程都得自己跑、自己排队,得折腾个四五小时。
“我来办理机动车变更,只需提交资料,填表啦、复印啦都不用管,然后就等办好就行了。”市民陈先生告诉记者,他感觉办事效率真的提高很多,也不用排队,最直观的一点,车管所门口的西沣路上不堵车了。
相关链接
免费代办 星级服务
从源头上挤压“车托”生存空间
近年来,随着机动车迅猛增长,担负着机动车和驾驶人源头管理的车管所,业务量也大幅度提升。据统计,全市车管部门每日办理的各类车驾管业务高达数万笔。长期以来,车管工作一直面临着群众表格填写难、排队等候难、业务办理流程繁琐的窘境,导致车管业务大厅秩序混乱,继而产生了“车托”这一特殊的群体。
为了打造服务型车管所,从群众需求出发,简化各项业务办事环节,近日,车管所建成了800多平方米的业务预受理大厅和免费代办候办大厅,在新车外检通道建设2处服务岗亭,让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。办事群众只需提供相关资料,由窗口工作人员免费为群众填写表格、复印整理资料。对所有业务办理全部实行两步完结,即一个窗口进行业务受理,另一个窗口直接领取结果(缴费选号除外)。所有资料内部传递,各个环节无缝对接,“车托”也就失去了生存空间。
西安市公安局副局长、交警支队支队长王海玲介绍,推行免费代办星级服务后,预受理大厅、候办大厅以及业务注册大厅之间的资料传递,岗位传递实行民警和辅警岗对岗,人对人。所有办事群众在将业务资料提交给免费代办辅警之后,直接到候办大厅等候,杜绝了具体业务受理岗位民警和“车托”之间的业务往来。
王海玲说,希望广大市民不要听信“车托”的蛊惑,不相信“你这事不好办,我给你办快”的欺骗,有业务就直接到车管所办理,相信交警的服务是周到便捷的。
日后,郭杜车管所推行的免费代办星级服务,也有望在东南西北四个分所和郊县业务处推行。目前,全市共有包括郭杜车管所、四个分所、社区服务站等在内的24个网格服务点,市民办理车驾管业务可分散就近办理,24个服务点完全可以满足市民办理业务的需要。
温馨提示
全市24个服务网点马上知道
为确保星级服务有效延伸,西安市公安局交警支队车驾管业务办理实行网格化服务,全市共设服务网点24个,分布如下:
一、车管所及其分所
西安市公安局交警支队车管所总所 郭杜北街49号
车管所东区分所 长乐东路82号
车管所南区分所 东仪路19号
车管所西区分所 三桥西部车城内
车管所北区分所 草滩七路
渭水欣居公惠驾校
西安市公安局交警支队郊县业务处
三桥西部车城内
二、各交警大队警务大厅
(可办理驾驶证损坏、丢失补证业务;期满换证业务;提交体检证明;补、换领行驶证业务。)
碑林大队 西安市乐居场正街131号
莲湖大队 西安市青年路81号
新城大队 西安市西四路13号
雁塔大队 西安市友谊西路12号
灞桥大队 西安市电厂西路12号
未央大队 西安市北二环西段2号
经开大队 西安市兴中路34号
曲江大队 西安市西影路605号
高新大队 西安市科技七路16号
三、各交警社区服务站
(可办理驾驶证损坏、丢失补证业务;期满换证业务;提交体检证明;补、换领行驶证业务。)
枫林绿洲社区服务站 高新区枫林
绿洲社区东门
民航社区服务站 劳动路民航医院南侧
西大街社区服务站 桥梓口十字
南300米路东
航天四院社区服务站 灞桥区
田洪正街中段
曲江社区服务站 雁南五路
水厂门口
劳动路社区服务站 丰庆路劳动路
十字东南角
三桥服务站 三桥路与西三环
立交东北角
市直机关便民服务站 市政府大楼
4号楼110室
丈八东路社区服务站 丈八东路18号
据市交警支队相关工作人员介绍,目前车驾管业务办理服务网点还在增加当中,方便广大群众就近办理车驾管业务。
本组稿件由记者袁玥 实习生吴建蓉采写
