4月16日,广西消费者权益保护委员会发布2014年一季度受理消费者投诉情况统计分析。分析指出,2014年一季度,广西各级消委会受理消费者投诉共278件,其中,质量问题投诉96件,占34.53%。
投诉问题中,其他问题投诉116件,占41.73%;质量问题投诉96件,占34.53%;价格问题投诉18件,占6.47%;售后服务问题投诉15件,占5.4%;合同问题投诉12件,占4.32%;虚假宣传投诉9件,占3.24%;假冒投诉5件,占1.8%;安全问题投诉4件,占1.44%;计量问题投诉2件,占0.72%,人格尊严投诉1件,占0.36%。各类性质的投诉量同比均有不同程度的增加。
2014年一季度,广西各级消委会受理消费者投诉与2013年同期相比增加110.61%;已解决236件,解决率为84.89%;为消费者挽回经济损失116.51万元。
在广西消委受理的投诉中,向有关行政执法机关提供案件线索,由行政执法机关依法查处罚没款47.56万元;2014年一季度广西各级消委会接待消费者来访、咨询共计13042人(次);收到消费者赠送的表扬信和锦旗2件。
