2013年6月20日,国家食品药品监督管理总局、商务部等九部门联合发布了《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》。意见明确表态:“实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售,试行药店专柜销售”。今年3月,海南省食品药品监督管理局下发通知,开展药店专柜销售婴幼儿配方乳粉试点,在海南五大药品连锁超市,146家试点药店开展销售奶粉的工作。如今,已试行4个月,奶粉销售情况如何?昨日,商报记者对此进行了走访。
调查销售品种比较单一 近半家长不知药店销售奶粉
昨日,记者走访了海医附院、妇幼保健院及周边母婴店的10多个育婴家庭发现,近半数家庭的家长不知道药店有奶粉销售,共有6个家庭表示,知道在有的药房可以买到奶粉,但从来没买过。
“不知道药店卖奶粉,一般去药店都是去买药,也不会注意这些。”正在医院给刚刚生过孩子的妻子做陪护的王先生告诉记者。
“朋友提起过,之前也去看过,但是发现一般药店奶粉的品种不全,而且价格和外面差不多,所以还是会去母婴店或者超市买。”市民付小姐说。
在海医附院对面的母婴店内,秦先生一次性买了5罐奶粉,当记者问他是否知道药店卖奶粉,他表示知道,“但是医生推荐的牌子药店没有,而且母婴店也方便,除了奶粉,其他小孩需要的东西也都有,一般不考虑去药店买。”他表示。
昨日上午,记者来到了位于龙华路的源安隆药品超市,虽然这里是海口市83家试点之一,但是记者仅看到门口货架最上排零星摆放着十几罐奶粉。
店长吴小姐告诉记者,该店去年10月份就开始卖奶粉了,但很少有顾客购买,有时一个月都卖不出一罐。
随后记者来到海医附院附近的广安堂药品超市,在进门显眼位置的一个货架上,绿底白字写着“婴幼儿配方奶粉专柜”,专柜上只摆放“欢儿”一个牌子的奶粉。店长黄女士告诉记者,虽然超市在医院旁边,但由于销售的品牌单一,而且药店内没有专业的销售人员,所以几乎没有顾客买奶粉,“医院对面就有两家母婴店,患者都去那里买。而且好多妈妈给小孩买奶粉都认准一个牌子,我们这里的品种比较单一,没有其他牌子可供选购,当然没人来买了。”
虽然同样是试点药店,海医附院旁边龙华商城的广安大药店却没有奶粉出售,“公司从去年就开始说要卖奶粉,但至今为止店里还没有接到通知。”该店店长表示,药店卖奶粉毕竟不是专业,销售肯定比不过母婴店和超市。
现状价格服务均无优势 尝试“药店+母婴店”模式经营
“药店奶粉销量差主要有三个原因,第一、品种单一;第二、相关部门政策支持少;第三、与母婴店、超市相比没有竞争优势。”源安隆药品超市连锁有限公司副总经理李晓龙分析道。据了解,源安隆在海口市共有40多家试点药店,平均每家奶粉销量是10罐/月,情况不理想。
“虽然奶粉进药店是专柜销售,并按照管理药品的标准来严格监管,货源、销售、储存环节也更加规范,在销售环节上确实让奶粉安全质量多了一层保护网,但在质量和价格上没有优势,消费者还是不会买账。奶粉行业利润低,没办法打价格战,而且进货都是现金交易,所以很多药店不会在这方面投入太多资金,只不过是响应号召,增加专柜,简单摆放一些奶粉,即使销售不好也不会对经营造成太大影响。”李晓龙表示,在药店设专柜卖奶粉一段时间后发现销售不理想,公司经过讨论,决定在药店隔壁开一家母婴店销售母婴产品,这种新的组合形式为药店销售奶粉打开了发展之路。
随后,记者来到了海甸三西路源安隆药品超市旁边的母婴店,店内不仅有各种品牌的奶粉,儿童玩具、孕妇服装、产后营养品等孕妇婴幼儿所需产品应有尽有。店长谢女士告诉记者,因为无论从店面装潢还是产品种类都有个体母婴店无差别,现在好多附近的居民都来这里买奶粉。
除了硬件设备向专业靠拢,母婴店对营业员的服务水平也加大力度提高,“每位营业员在上岗之前都会接受公司邀请的孕婴产品生产企业的营养师的统一培训,而且我们店里的营业员大多都有小孩,对于这方面的知识还是有一定了解。”谢女士告诉记者。
据了解,目前源安隆在海口像这样的母婴店,共有8家,平均每家每月可销售100~200罐奶粉。
部门消费习惯短时间难改变 民众需要一个适应过程
对于药店奶粉遇冷的情况,海南省食品药品监督管理局药品流通管理处调研员邓先志表示,销售单一、宣传不足、服务跟不上等问题确实存在,同时,他觉得市民消费习惯难以短时间内改变也是主要原因之一,“目前市民购买奶粉多是通过超市、母婴店和网络,药店购买只是第四渠道,在部分西方国家和香港地区,很多药店都有卖奶粉,而在国内还是新鲜事物,民众需要一个适应的过程。”邓先志说。
邓先志认为,药店里奶粉的质量优势是其最大的竞争力,“对于试点药店,我们都经过严格的审查;对于奶粉的管理也是按照《药品经营质量管理规范》的要求,严格按照药品的标准严格执行,对于供货单位,我们也是经过严格的筛选,建立供货商档案,供货商必须证照齐全、厂家合格。同时,海南省食品药品监督管理局还出台办法严格落实质量安全责任追究制度,按照“谁销售、谁负责”的原则对消费者进行赔偿。这些都是其他渠道无法保证的。”
邓先志表示,146家试点药店开展销售奶粉的工作开展半年后,省食品药品监督管理局将进行专题调研,把情况上报国家有关部门,同时,配合奶粉进药店推广,抓好婴幼儿配方乳粉的质量关。
