据《新闻晨报》报道,上海市统计局昨天公布的一项上海居民网购消费调查显示,年轻群体、较高学历群体和中高收入群体网购相对频繁。有近半数受访网购者减少了外出购物次数。对于今年新实施的《消费者权益保护法》,有76.5%认为此规定能保护网购者权益,会促使更多人网购。
调查显示,受访网购者2013年人均网购次数为19.4次。有三类人群使用网购相对频繁:一是年轻群体,35岁以下的受访者人均网购次数为25.5次;二是较高学历群体,文化程度为大学本科及以上、大专的受访者人均网购次数分别为27.3次和21.8次;三是中高收入群体,个人月均收入为10000元以上、5000元-10000元的受访者人均网购次数分别为31次和26次。此外,女性受访者人均网购次数为21.1次,比男性受访者高出3.8次。
本次调查显示,网购衣着服饰的受访者占比最高,达78.7%;占比较大的还包括食品保健品(49.5%)、日用化妆品(39.7%)、缴费充值(36.8%);占比逾二成的包括主要网购装潢家居、家用电器、手机数码的受访者。值得关注的是,在有网购行为的受访者中,47.8%的人在网购后减少了外出购物次数,50.1%次数基本不变,仅2.1%次数有所增加。
当被问及目前网购存在的主要问题时,有74.6%的受访者认为是网购的商品质量参差不齐,60.1%认为是售后服务缺保证,退换货有一定困难。
（责任编辑：杨默）
