“‘平安拉萨’微信真好,让我这么快找回身份证。”拉萨市民格央通过“平安拉萨”微信客户端找回丢失的身份证后情不自禁地说。这句好评让“平安拉萨”微信的后台编辑于明东高兴异常:“100余天的辛苦和努力见了成效。”
“平安拉萨”微信客户端是拉萨市公安局今年6月3日正式运营的微信官方政务客户端。市民或游客在丢失物品后,可以通过微信平台的“失物招领”版块寻找物品下落。4月21日,“平安拉萨”微博、微信政务平台正式运行,标志着拉萨市警务工作全面进入“微时代”。
“平安拉萨”微博、微信客户端包含“圣城警务”“案件发布”“微提醒”等栏目版块,分别就拉萨市近期的大事小情、拉萨市警方最近破获的案件及一些市民关心的热点问题进行回应。“平安拉萨”的微信公众号里还开办了“失物招领”“违章查询”等综合性业务,大大方便了市民的日常生活。
在人人皆可为“话筒”的新媒体时代,“平安拉萨”微博、微信客户端主动发声,有效将警民误会消解在萌芽中。7月13日,拉萨市民的微信朋友圈中出现了交警与群众发生纠纷的视频,并评论,交警乱执法,辱骂司乘人员。经调查,情况正好相反,网上流传视频是围观者拍摄的部分片段。“平安拉萨”微博、微信平台迅速播发澄清事实的消息,当日阅读人数达5569人次。负有责任的两名群众向交警道歉,双方和解,“理解执法交警”成了主流。
在完成本职工作的同时,拉萨市公安局微博、微信客户端在弘扬社会正气、弘扬正能量方面也起到了积极作用。8月7日下午,拉萨市民强巴曲扎营救两名溺水儿童时不幸身亡。拉萨市公安局迅速核实情况后在微信公众平台上播发消息,当天4万余人次阅读和转载,上万名群众自发为强巴曲扎送别。
广东游客傅华告诉记者,“平安拉萨”微博给她的一个最大的感受是“不像想象中的严肃警察,像邻家的小哥,萌萌哒”。为更好地与网民交流,拉萨市公安局选调了熟悉新媒体及网络语言的年轻工作人员,使用容易为网友所接受的网络词语与粉丝互动,在公众心中树立起拉萨警察的新形象。
“拉萨市公安局开设‘平安拉萨微警务’工作的主要目的是服务群众,也是顺应时代潮流的一个举措。”拉萨市公安局政治部主任付银昌说:“下一步,拉萨市公安局将尝试探索一站式服务的道路,力争把‘平安拉萨’建设成为政务信息服务的典范。”
（责任编辑：秦静）
