环保牵系着民心，市民越来越关心环保。这不，环保让西安市环保局12369热线“火”了。昨日，记者走进西安市环保局12369投诉受理中心，探访这串数字背后的故事。
从2006年开通至今，西安市12369已经走过了九个年头。不过，对于中心所有工作人员来说，今年的3月初，应该是12369电话最忙碌的时刻。中心主任吉晓鹏统计了最近一段时间12369被拨打的数量：2月27日当天，一共37个电话；2月28日，53个；3月1日，192个；3月2日，277个；截至3月3日下午6点，共接电话216个。
这么多电话，都是投诉环境问题的么？吉晓鹏笑着说：“不是，有的是核实12369电话，有的是询问工作范围，当然也有一部分是投诉举报的。说明大家的环保意识增强了，对我们来说，也是一件好事。”
2014年，西安市环保局12369投诉受理中心共受理投诉16870件。这个数字是什么概念？占到全省投诉的70.33%。这其中，排在前三位的分别是噪声污染、大气污染和水污染，而噪声污染投诉又占大头，约70%的投诉都与它有关。
“现在是噪音污染投诉的‘淡季’，”一位中心工作人员告诉记者，“从4月份开始，投诉量将会逐渐增加。因为天热了，大家都会把门窗打开，不像冬天门窗紧闭，所以，更容易听见噪声。”
（责任编辑：杨淼）
