走进东城区的史家胡同，不见地桩地锁，机动车排列整齐地停在路旁划线的车位内；道路干净整洁、没有任何一个暴露在外的垃圾桶……本市的胡同平房区试点由物业公司“接手”管理。记者上午探访，朝阳门街道办事处与住总北宇物业公司签订了史家、社士两条老北京胡同的物业管理服务合同，老北京的胡同首次有了自己的“管家”。
并且，北京市首个物业管理指导手册即将出台。
新貌 物业试点“垃圾不落地”
朝阳门街道办事处副主任邓彬介绍，朝阳门西侧14条胡同属于东四南历史风貌保护区的范围，近两年一直在探索准物业管理。
今年初，物业公司进驻后，环境卫生的改变是居民感受最明显。邓彬介绍，朝阳门街道14条胡同为了创建城市管理示范区，将全面推行“垃圾不落地”。目前已有40辆清洁车为此“备勤”。
其中2辆电动机扫车用于冲洗、降尘；16辆容量2立方米的自翻卸垃圾转运车，为不锈钢车体；由于胡同居民的大件废弃物没有出口，例如废旧的桌子椅子，垃圾楼不收，因此还配备了2辆大件废弃物转运车；16辆小型的0.6立方米垃圾清运车，这些小清运车每15分钟在胡同内巡视一遍；此外，还有2辆高压的小广告清理车。史家胡同由于同时推行垃圾分类，因此还单独配备了2辆厨余垃圾收运车。
北京人艺的编剧蓝荫海老人在史家胡同居住了快65年，他作为老居民代表参与了物业公司的清除垃圾的活动。“以前扔垃圾就是铛铛车一摇铃，家里就一袋子扔出来。现在推行的垃圾分类，把厨余垃圾和生活垃圾分开，及时倾倒，夏天家里再也没有苍蝇乱转了。”而丢出来的垃圾也没有混装，垃圾清运车把厨余垃圾、电池、布头等生活垃圾分类回收处理，绿色环保。
每天早八点、晚六点，保洁员进行一次上门集中收运，每户居民手里都有积分卡，如果每天按时按点投放到垃圾车里，保洁员负责盖章，两周后居民即可到社区兑换垃圾袋等小奖品。“目前还是激励手段，未来会探索兑换一些免费的物业服务，例如免费搬运更换煤气罐等。”邓彬说。
保障 胡同“物业费” 居民不承担
环境秩序方面，物业公司的保安早6点到晚10点进行巡视，其余夜间时间则由派出所的巡视组巡视，这样胡同内实现了24小时安全巡防，社区的可防性案件明显下降。
在史家胡同居住了40年的连女士说：“以前胡同里入室盗窃之类的案件时有发生，有时候半夜在家里就会听到拉门声，试探家里有没有人，去年年底物业公司来了以后，这类案件再也没有发生过。”
物业公司进驻后，向居民发放了停车证，另外进口处有保安，尽量劝阻非本胡同居民不要在胡同内停车，或者停车留电话、不要过夜。
此外，服务方面，物业公司将给居民提供免费或低偿的服务。例如换水龙头、换灯泡、换天然气等，目前还在研究对接使用老年卡刷卡购买服务。
物业进驻胡同，居民是否要承担费用？邓彬表示，目前完全是政府投入。此前，对于胡同管理，政府要“托底”保洁和绿化，物业进驻后主要是增加了秩序类管理方面的投入，也就是保安的费用。而保洁的费用对比此前每个社区请保洁员相比，费用反而更低了。
标准
胡同物业管理
将出指导手册
通过近半年服务与管理，住总北宇物业摸索出了一条为胡同百姓服务的方法，并根据日常的服务规范结合胡同的文化与特点，撰写了《北京市胡同物业管理指导手册》。手册不仅得到朝阳门街道办事处的认可，也得到了北京市物业管理协会的关注与认可。
据了解，根据《指导手册》，物业公司将对胡同内的不同区域提供相对应的服务，并对每项服务内容也进行了细化。例如清洁服务规定，主干道及支路路面每天上午全面清扫1次，公益性宣传栏等设施每月擦拭1次，垃圾桶每周至少擦拭、清洗一次等。
对于胡同内的停车混乱的状况，物业公司也将提供管理服务。《指导手册》提出，物业将安排专职人员巡视检查停车情况，维护道路畅通，场地使用有序，对新增地桩、地锁现象进行劝阻，劝阻无果的要及时上报；机动车辆凭证停车，非辖区胡同居民车辆不得长时间占用停车位；规范居民非机动车的停放等。
