成都:建立商场超市、网购等平台赔偿先付制度

    3月7日，四川日报记者从成都市工商局、成都市消协联合组织召开的新闻通气会上获悉，以“放心舒心消费在成都”为主题的2016年3·15系列宣传服务活动正式启动。

　　据介绍，2016年中消协确定了“新消费、我做主”年主题，结合成都经济发展需要和消费市场特点，成都市消协将在3·15期间，发动广大消费者、企业、行业协会、政府部门及新闻媒体，共同开展“放心舒心消费在成都”社会大讨论，启动“放心舒心消费在成都”创建行动。成都市工商局及成都市消协将通过媒体传播、消费体验、视频征集、游戏闯关等方式，引导成都市民深入讨论放心舒心消费的内涵与外延，征集、梳理和诠释老百姓心中认同的“放心舒心消费”标准，倡导企业、行业提升产品质量和服务水平，协同政府部门加强监管和督导，整合媒体力量，宣传消费知识，传播科学消费正能量，形成“放心舒心消费在成都”的良好氛围和成都市场环境。

　　与此同时，成都市工商局、成都市消协将积极指导商场超市、网络交易平台、电视购物平台建立落实消法主体责任和赔偿先付制度，即销售者、服务者提供经营条件及相关服务的经营者，与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议(条款)，当出现侵害消费者合法权益的行为，而销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。

　　为推进成都加快建设具有国际影响力的购物天堂，成都市工商局、成都市消协还将加大完善消费维权专家咨询工作机制，扩大消费维权专家队伍;以流通领域儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品为重点，大力推行随机抽查，加大不合格商品整治力度;加大消费投诉受理、处置工作力度，提升维权信息化水平，积极搭建消费者与企业、政府的沟通平台，引导消费者积极参与消费维权。