一场火药味十足的“电视问政”，成为西安街头巷尾的热议话题。4月8日晚，西安市首档电视问政节目“问政时刻——工作作风转变进行时”首次开播，面对现场观众的直言发问、暗访短片的触目惊心，以及特邀观察员的犀利点评，被问政单位——西安市住房保障和房屋管理局负责人4次现场致歉、11次公开承诺。
为解决少数部门、单位和机关干部“庸政、懒政、怠政”的问题，西安市委、市政府决定建立“市民电视问政”工作制度，在西安广播电视台开设“问政时刻——工作作风转变进行时”大型直播节目。通过电视问政的方式，把政府工作的监督权、评判权交给群众。
首期“电视问政”，西安市住房保障和房屋管理局局长夏俊山带领该局10名相关负责人走进直播现场，接受280余位市民代表、人大代表、政协委员和场外网友的质询。
问政节目伊始，市民代表的问题就直指“痛点”——公房小区垃圾遍地，墙上的小广告也随处可见，怎么办？房管局局长夏俊山坦承，出现问题的是房管局直管公房小区，看到这样的画面他非常内疚。
“作为局长，公房小区管成这个样子，我有不可推卸的责任。”夏俊山说，大家都希望住到一个温馨舒适的小区，我们一定要把群众放到心上，首先要对房屋进行整顿维护，进一步加强公房小区的物业管理，“年底之前一定做到。”
市民郭建都所住的小区，多年前就开始出现房屋裂缝等问题。群众多次向房管局北郊房管所反映，工作人员却从未到现场查看，问题一直得不到解决。在电视问政现场，郭建都将准备好的信交给夏俊山。
“由于我工作不扎实，导致你和邻居还住在危房里。”双手接过信，夏俊山一边向郭建都表示歉意，一边深深鞠了一躬。他表示，下周一定要亲自到现场调查，尽快解决郭建都反映的问题。
随着节目的推进，问题的尖锐性逐渐深入。暗访镜头里，工作时间，房管局办事大厅的工作人员有的玩手机、炒股，有的抽烟、聊天。刚到下午5点，一些工作人员就开始收拾东西下班，丢下办事的群众置之不理。
有网友提问：“局长，您的兵这么懒散，怪不得办事慢。请问您回去会处理视频中的有关人员吗？怎么处理？不要告诉我们那些人都是临时工。”
面对这样的问题，夏俊山十分震惊，同时表示自责，对公众再次道歉。他承诺，将大力整顿窗口单位及工作人员的作风问题，对视频中反映的问题进行严肃处理。
类似的问题也出现在监管部门的执法人员中。视频显示，一些房地产企业五证不全就敢公然卖房，群众去房管部门反映开发商违规，却屡屡碰壁。有工作人员说：“你自己愿意买，我们管不了”；有的则回答：“问题企业那么多，我们又不可能天天在大街上转着去检查”。
看完视频后，夏俊山第三次道歉。他说，如果没有记者的暗访材料，这样的工作态度和作风他很难知情。
经济适用房“鸠占鹊巢”，是问政聚焦的第四个问题。记者调查显示，经济适用房被大量违法出租，有的经适房小区出租比例甚至达到50%。一些物业公司甚至充当幕后推手，成为房源出租的介绍单位。
“公检法人员可以买到经适房，甚至可以一人买到多套，主管部门有监管缺失的责任。”现场群众的发言直指要害。
随着问题的尖锐化，网友和现场观众的满意度都陆续下降——大家不希望听到“我们下去会处理”，而是希望看到实实在在的处理办法。
节目中，对夏俊山等房管局领导的答复，现场市民代表通过投票器给出了自己的态度。
对公房小区脏乱差问题，不满意率为33.01%；对房管局工作人员作风问题，不满意率为39.23%；对保障性住房违规出租问题，不满意率为64.06%；对五证不全房屋销售屡禁不止问题，不满意率为64.06%。截至问政结束，更有69%的场外网友表达了自己的“不满意”。主持人总结，“房管局表现不及格”。
在近100分钟的节目中，夏俊山和3位副局长共回答了现场市民代表及场外观众的20多个问题，夏俊山先后4次表达歉意，11次就所提问题作出承诺。
最后陈述环节，夏俊山郑重承诺，对存在的问题限时整改，10个工作日之内予以回复。网友回复：“听其言观其行，我们要等着看！”
“在现场，我感觉如坐针毡。”直播结束，当晚一直在现场观看节目的西安市分管副市长聂仲秋坦言，没想到问题这么严重。他立即约见夏俊山，要求房管局切实关注群众反映的问题，不要停留在表面，尽快解决问题。
此次直播得到网友广泛关注。截至直播结束，仅西安网官方微博的话题阅读量就已达到60余万。有市民评论，“原以为会选治拥堵或就医难之类不让官员太难堪的话题，没想到这次电视问政玩真的，不仅现场直播，问题还这么尖锐。”
现场特邀观察员，西北政法大学行政学院教授姬亚平则认为，电视问政不仅要曝光、解决单个问题，更要就现象找出治本的解决办法。“要想不让电视问政沦为新的形式主义，必须做到‘问政重在问责’，才能真正显示问政的威力，达到普通百姓的真正期盼。”
记者获悉，4月9日上午，西安市房管局已召开全局电视问政整改大会。房管局相关领导将就各自分管的业务问题，专题提出整改方案，并立即安排实施。中国青年报·中青在线记者 孙海华
（责任编辑：杨淼）
