连续20天接到骚扰电话后，5月31日，不胜其烦的王女士将这些来自北京的陌生号码都拉入了黑名单。5月10日，她帮邻居打电话给电视购物热线咨询一款产品后，每天接到骚扰电话。起初对方态度还行，问她是否购买产品，越往后对方态度越不好，甚至直接质问：“为什么打了电话不买，浪费我们电话费！”
6月1日，记者联系到该产品销售方，对方回应称，对未订购产品的客户，他们会自动记录号码并逐个电话回访。而在国家工商总局商标局官网上，记者未查询到该产品的注册信息。
市民投诉：每天都质问我为什么咨询了却不买
5月10日上午，一位邻居娭毑在王女士家聊天时，看到电视广告正推销一款化妆品，说能快速祛除眼袋鱼尾纹，且价格只要9.9元。娭毑让王女士打电话问问。王女士拨通热线，语音提示会有专人回电。没过多久，王女士接到回电。一位女接线员告诉她，他们的产品是“9.9元一天，而不是9.9元一瓶，一瓶的价格为398元”。娭毑一听这么贵，表示不想买了。
挂了电话，王女士以为事情就过去了，谁知这款产品的销售电话天天打来。“每天都有一通电话，质问我为什么咨询了却不买。我解释了一次又一次，他们还是照样打。”王女士称，打电话的人有男有女，都是区号010开头的固定电话。面对持续不断的电话“轰炸”，王女士只得将前后接到的8个不同号码全部加入黑名单。
王女士在投诉中还称，销售人员打电话来时态度强硬，口气很差，上述工作人员回应：“公司业务人员多，可能确实有说话不好听的”。
商家回应：会给没订购产品的客户打回访电话
6月1日，记者多次尝试拨打王女士提供的销售电话。接通后，接线员要么否认存在这种行为，要么直接挂断。
当天下午，记者接到一个自称来自产品销售方新闻中心的电话。工作人员在电话中解释，公司接到的咨询电话，都会被自动存入后台。对于没订购产品的客户，接线员会逐个进行回访。王女士可能是因为这个原因才频繁接到销售电话。
该工作人员还称，北京有好几家都在湖南做这个产品，“可能他们看到我们的广告，所以也给她（王女士）打了”。对于其他公司怎么拿到王女士的电话号码，该工作人员没有给出解释。
记者调查
未查询到该化妆品的商标注册信息
王女士咨询的化妆品名为“喔噻平皱精华”。6月1日，记者在网上搜索发现，该产品的一则视频广告宣称，“只需简单一涂，就能让眼角的皱纹消失”，“只需几秒钟，皱纹去无踪”。价格方面，该产品“原价每次99，现在每次只要9块9”。
记者拨打了王女士提供的销售热线，对方称该产品的生产厂商为“广州欧舒丹生物科技有限责任公司”，卫妆准字为“29—XK—4097”。在广东食品药品监督管理局网站，记者查到确有给该公司核发《化妆品生产企业卫生许可证》的记录。
不过在该产品的一个疑似宣传网站上，产品包装和品名虽与视频广告中一模一样，但公司名称却显示为“香港国际高新技术产业开发集团有限公司”，地址在香港。网站上的产品检验合格证明、工商注册证明等证件图片非常模糊，且无法打开。对此，上述新闻中心工作人员称，记者看到的网站并非产品官网，“可能是某个经销商自己做的”。
记者在国家工商总局商标局官方网站上，并未查询到“喔噻”化妆品的注册信息，注册的“喔噻”为其他省份一些科技公司或农业产品公司所有。
律师说法可报警或起诉，但要去北京
长沙睿邦律师事务所律师刘明介绍，消费者购物有自主选择权。商家的这种电话骚扰行为，给王女士的生活造成了困扰甚至损害，王女士可依据《治安管理处罚法》及《侵权责任法》的相关规定，进行报案或起诉。但骚扰王女士的电话来自北京，王女士如果要报警或起诉，只能去北京，维权成本较高。王女士选择屏蔽来电号码，算是最无奈但有效的办法了。
（责任编辑：王子威）
