出租车新国标将于明年4月1日起正式实施
10月14日，国家质检总局、国家标准委最新修订的《出租车运营服务规范》出台，对出租车营运服务提出了多条规范和新要求，包括乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等“挑客”行为；新增26条中英文服务用语；乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理等。新规范将于明年4月1日起正式实施。那么，省垣的出租车司机、乘客、运管部门是如何看待新规范的？记者近日带着这些疑问进行了调查采访。
市民盼落实
“每天下午四五点最难打车。好不容易等到一辆车，司机总会先问我去哪，如果不顺路或路上比较堵，他们就一溜烟跑了。”提起打车，青海大学医学院附属医院护士王慧一肚子苦水。她说，由于西宁市城西区昆仑路在上下班高峰期堵车比较严重，自己往往一报目的地便被拒载了。
对于出租车新国标，几乎所有受访者都表示这个规定“挺好的”。霍先生在接受采访时称，前不久他打车时，出租车司机一听他说的目的地，就以那个地方有堵车现象而拒载，自己就投诉了出租车司机，但一直未解决。他说希望有关部门能将新国标落实到位，及时处理投诉。
不少市民坦言，考虑到维权麻烦等问题，遇到出租车司机的不良行为往往不大会去较真。但也有市民直言，如果司机太过分，“把我惹火了我肯定会投诉的。”
的哥有怨言
入行已有十多年的吴师傅坦言，“挑客”行为一定程度还是有的。自己看见醉酒、身上不干净或刚打完架的客人都会拒载，这是为了避免自己遭受到不必要的伤害或者车上座套被他们弄脏。另外，交接班耗时较长，他每天要在18时前完成交班，至少要提前1小时往交班地点赶，对一些不顺路的乘客难免要说声抱歉了。
而对于新国标要求使用“很高兴为您服务”等26种中、英文规范服务用语，吴师傅认为是“不可能完成的任务”。的姐张霞也说：“我的普通话都说不好，更别说英语了，但现在外地游客来西宁旅游的多了，打车也是不可避免的，所以我会尽量说好普通话的。”
受访的多名市民表示，在之前的打车经历中，很少遇到出租车司机主动使用文明用语。他们认为新国标关于出租车司机使用文明用语的要求，会让乘客和司机之间的关系更为融洽。
运管认真落实
西宁市公路运输管理处工作人员表示，目前，他们只是在网上看到新修订的《出租车运营服务规范》于2013年10月14日出台了。一旦实施，将认真研究，对地方性出租车规范进行修订和完善，并对有关问题制订更细化、更具体的规定，并很好地落实下去的。(青海法制报 作者：马娟)
（责任编辑：魏敏）
