上海市售冰箱满意度测评出炉 伊莱克斯LG上菱垫底

　　上海市售家用电冰箱的质量能否令人满意？市质监局12365申诉举报中心昨天发布的顾客满意度测评结果显示，上海市场家用电冰箱顾客总体满意度为80.16，国产品牌海尔以81.78的分数战胜众多洋品牌，位列第一，其次是西门子和松下。相比之下，伊莱克斯、LG、上菱等品牌则最难令参与调查的顾客满意，沪产品牌“上菱”更以73.33分的成绩垫底。

　　测评对象涉及14个市售的主要家用电冰箱品牌，覆盖了上海市场约90%的市场份额。测评采用了电话调查、市民信箱网上调查和上门面访三种形式，共有1万多名消费者参与测评。结果，家用电冰箱产品总体质量的顾客评价为80.65分，相对较高。在销售服务方面，家用电冰箱实体店服务质量的顾客评价为81.73分，网上商城服务质量顾客评价为83.37分。

　　在售后服务质量方面，消费者对维修费用的合理性评价最低，仅为68.71。消费者反映，当电冰箱超过包修期限后，维修费用大大超出消费者的预期，往往“修还不如不修”。