货卖朋友圈 生意别“出圈”
编辑动机
朋友圈，顾名思义“圈”里的都应该是朋友，可是如今打开微信朋友圈却发现，这里不但有友情，还有商情。除了朋友们发布的心情、状态外，圈内经常有朋友加入代购行列，每天更新的代购货品、原单、打折等促销信息让人目不暇接。熟人生意好做，“杀熟”让朋友圈成了购物圈。
朋友圈里的“熟人生意”是否真的比网购多一层保证，在朋友之间做生意是不是真的可以友情、金钱双丰收呢？记者在长时间的调查后发现，这种继淘宝、微博后出现的新型网络营销方式不管是在友情还是商情上都存在很大风险。稿件统筹 金凡晴 刘峦
买家遭遇
“三包”成难题 易吃哑巴亏
商场购物有“三包”，您要是带着这种想法在微信朋友圈里购物，那可就吃亏了。日前，市民杨女士收到一位陌生朋友的添加信息，查看对方信息，原来都在一个区，加上好友后闲聊发现，两人住处离得很近。自从添加好友后，对方不断在朋友圈里发布一些代购的货品，有衣服、皮包、化妆品等。杨女士发现一款名牌蓝色毛衣比较时尚，于是花1200元购买了一件。一周后，杨女士收到货，下水洗了一次后缩水严重，而且还起球。“这质量也太差了，和微信上说的差远了。”杨女士说。
杨女士想退货，她将想法通过微信告诉了对方。过了两天对方才回复，一上来就套近乎，并委婉地表示货是代购的无法退，只能再送点小礼品给杨女士。听到对方这么说，杨女士也不好意思再追究下去，只好认头吃亏。
真伪难分辨 图片太失真
市民梁女士也有类似遭遇，她的朋友圈里有不少高中同学，其中一位同学做起了代购生意，近来不断在朋友圈里发布代购商品的图片，并给好友留言。打开梁女士的朋友圈，记者看到，该同学的每条状态都有七八张代购商品的图片，每天发布100多张，其中不乏奢侈品，并标注“高仿、原单”商品。
看着眼花缭乱的商品，梁女士有些心动，于是主动联系起了同学，两人先聊了聊近况、上学的回忆等。提到购物时，对方果断推荐了一款包。“这款包的颜色和款式很适合你，还是我了解你这位老同学。”对方说。看着朋友圈里发布的图片，老同学推荐的包包颜色和样子都不错，拿出去肯定“高端大气上档次”。
听老同学这么一说，梁女士二话没说就买下了这款包，对方还给了一个9折的折扣价。梁女士心想，老同学做生意还能亏了自己吗？过了几天，梁女士收到了包，可包的颜色偏浅，还有一股刺鼻的味道，拉链还掉漆了。“和图片上完全不一样。”梁女士说。可碍于同学的面子，也不好说什么。
遭遇退款难 被扣手续费 喜欢网购的王女士，即使在“双11”面对朋友圈里的“狂轰滥炸”也管住了双手，不敢轻易在朋友圈里购物。原来王女士曾经有过一次痛苦的朋友圈购物经历，不久前，她通过同事介绍，认识了一位专职代购生意的好友，并将其加入朋友圈。在朋友圈里，王女士看上一双雪地靴，对方称是某知名品牌代购，保证正品，而且最近销售很火爆，还发送了销售量的截图。王女士看到月销量已经500多双，她询问对方是否有淘宝或其他网店，打算通过第三方支付方式购买，但对方表示只能通过银行转账汇款。想到是同学介绍的朋友，应该没什么问题，王女士就订了货也付了款。
王女士等了一周后，还没收到货。于是她通过微信联系了卖家，对方表示货已经卖断了，下一批货还得再等半个多月。王女士担心被忽悠，于是决定退款。可对方却表示，款已经预付给上游的卖家，退款很麻烦，建议王女士再等等。王女士一再坚持退款，对方又称退款需要扣除10%的手续费，“还要扣那么多手续费？太坑人了吧。”经过讨价还价，最终对方还是扣下了5%的手续费。
卖家经历
成也朋友 败也朋友
有的卖家在朋友圈里的生意依靠朋友之间的信任发展起来。然而，在朋友圈中做生意，有时也会在无形中让朋友之间掺杂进说不清的利益关系，甚至影响彼此之间的相处。
朋友圈做生意 更易获得信任
今年25岁的焦小姐刚刚参加工作，虽然工作稳定，但是收入却不能让她满意。一年前，焦小姐在淘宝网开店，代购海外化妆品，而她的主要客户群就是微信朋友圈中的人。
“我的淘宝小店刚刚开业，信用低，买家认同度自然也不高，开始一两个月都没有一笔生意。后来，我在朋友圈中发了一些代购信息，生意才慢慢好起来。”焦小姐的朋友圈中有400多个好友，其中有100多个是家人、同事、同学和好友，其他那些都是通过各种途径认识的半生不熟的朋友。
“现在有哪个女孩不化妆？商场的化妆品那么贵，从韩国或是其他国家代购，能比商场便宜不少，自然不缺客源。”焦小姐对于代购的前景非常乐观，但是她在淘宝的生意并不好。在总结调研后，她认为是买家对她的信任度不够，“我在朋友圈里招揽生意，比较容易赢得信任。不管是通过朋友、同事还是其他途径认识的，她们能清晰地感受到我的存在，不像在淘宝上，怎么说都是虚拟的。”
焦小姐说，目前她在朋友圈的代购生意做得很好，一个月有十几笔订单。“大家订购商品，我会发给她们一个淘宝店的链接，然后将货款打进支付宝里，购买程序与网上购物相同。”焦小姐说，虽然彼此通过几道关系都能找到共同的熟人，但是毕竟是生意，所以还是先验货再给钱。
“这些化妆品都是我通过在国外的朋友或是出国旅行的同学、同事捎回来的，保证是专柜正品，绝对不会有假货。”焦小姐认为，这些话她和身边的朋友、同事说，大家一般都会相信；可是如果对淘宝上的陌生买家说，人家可能就不会轻易相信。“到现在为止，我的淘宝店上全部都是好评，没有买家投诉我卖假货或是高价货。”焦小姐说，她的朋友圈人数越来越多，很多都是通过朋友的朋友介绍进来的，固定客源已经形成。
为了70元差价 邻里关系闹僵 今年35岁的张女士也是一位淘宝卖家，和焦小姐一样，她也曾将生意做进朋友圈。但是，在“进军”朋友圈半年左右，她最终选择退出。而令她退出的原因，是2件衣服。
在今年5月，张女士通过朋友从香港带进十几件名牌女装，因为价格比商场优惠很多，她在朋友圈中发出推荐信息，最后有位邻居从她店里买走2件衣服。“卖出衣服大约半个月之后，商场搞促销活动，价格比我当时的销售价格便宜30多元，这位老邻居就跟我的母亲抱怨，说我骗她，这么多年的交情不该这样做。”张女士说，为了这件事母亲几次数落她，虽然后来她退还给邻居70元差价，可是这位邻居还是不断地跟身边的人说这件事。
这起意外事件让张女士很恼火。“如果是在淘宝网上的交易，那么我想没有哪个买家会来要求退款，可是因为是熟人，很多事情说不清。”在几次思量之后，张女士果断地退出朋友圈市场。“朋友、同学之间还是单纯一些好，最好不掺杂利益关系，这样彼此之间也好相处。”
律师建议：最好只交流不交易
易道律师事务所的刘婷律师表示，到目前为止，对微信朋友圈内发布个人信息尚没有明确的监管，任何一个注册微信的人都可以发布相关信息。也就是说，朋友圈中的代购达人、品牌代购到底是否真实，没有人能够保证。
微信朋友圈只有个人之间双向成为好友之后，才能够了解到对方发布的信息，也可以说相互之间都算是“熟人”。既然是熟人，那么彼此之间进行交易时，购买的不单是商品，中间还有感情。如今很多人选择朋友圈内的推荐代购，很大程度上是因为看重其中的人情关系。但是，市民在购买过程中，是否真的能够因为这层人情而得到消费保证是个未知数。
对于朋友圈中的“代购一族”，刘律师认为，即便是朋友，市民在购买时也要谨慎，不要因为“熟人”关系而盲目信任。特别是在添加陌生商家为微信好友时，应保持较高的警惕性并做好筛选，通过长期交流充分了解对方及其商品，在建立可靠的信任关系后，再决定是否购买对方的产品。
同时，刘婷律师也提醒，因为目前微信的财产技术保障还不完备，用户要有足够的风险防范意识，考虑到网络代购各个环节的法律风险，不建议市民在微信上购买名牌商品。最好只把它当作一个接收商业信息和交流的途径，不要在上面进行交易。
（责任编辑：石兰）
