昨日，郑州地铁票务政策公布。地铁运行初期，郑州地铁发行单程票、一卡通、计次纪念票、爱心票等多个票种。
如车票丢失，乘客需要补交线网最高单程票价；恶意逃票，除了按单程最高票价补票外，还要加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
郑州地铁8种票卡大盘点
1.普通单程票
与火车票相似，供乘客单人单程乘坐地铁使用，在车票销售当日（运营日）有效，遗失不补。出站时，需将票卡放进刷卡闸机的回收口。
2.预赋值单程票
即已经提前设定好票值的单程票，主要在出现大客流或特殊情况时，供乘客在地铁站临时售票亭购买，节省排队时间。供单人、单次、当天使用，遗失不补。
3.一卡通
即储值卡，乘客能提前存入金额，并能在轨道交通线网内实现线网内换乘，还能在公交上使用。
（注：一卡通暂时不能在地铁站内办理，办卡地点目前未定。办理时需交纳车票抵押金，具体金额目前未定。）
4.计次纪念票
外观设计与单程票、一卡通不同，具有收藏意义，可在地铁站内购买，在任意站刷卡进出。不可充值、充次，遗失不补，不挂失，有效期见票面规定。
5.爱心票
主要面向符合规定的残疾人、盲人等特殊群体，持爱心票可免费乘车，但不挂失。
（注：按照规定，革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人，分别凭“中华人民共和国伤残军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”及“盲人乘车证”，到车站客服中心领取爱心票。）
6.员工票
限地铁内部员工使用，可挂失。
7.车站工作票
限地铁运营公司委外单位员工在规定站点进出使用，可挂失。
8.通勤卡
限地铁运营公司委外单位员工使用，可挂失。
答疑解惑
1.车票遗失怎么办？
答：若在付费区遗失车票，出站前须到客服中心，补交线网最高单程票价，然后客服中心会给你发售出站票，乘客拿出站票出站。
2.购买的车票段短，实际乘坐里程长怎么办？
答：若单程票超程，补交超程车费后更新车票。若为学生票等存在优惠折扣的车票，补交相应优惠折扣后的超时车费后更新车票。
3.车票过期怎么办？
答：如果在非付费区，需要重新购票；如果在付费区，需要按本站最高单程票价补票出站。
4.持无效票、恶意逃票怎么办？
答：一经发现，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
5.冒用他人优惠，被发现后怎么办？
答：一经发现，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
6.进入付费区后，发现一卡通余额不足怎么办？
答：乘客在车站客服中心充值后便可正常使用，如不充值，则根据车票进站信息按单程票价发售付费出站票，并免费更新一卡通进站信息。
7.有人无票乘车怎么办？
答：正常情况下按线网最高单程票价补票出站，符合免费条件人员给予免费出站。
温馨提醒
1.刷卡进站后，单程票不能退票
除地铁原因退票外，如果要退单程票，乘客只可在非付费区，对经BOM（半自动售检票机）或其他验票设备验证属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的单程票按票面值退票。已有进或出站信息的单程票需按章回收，不予退票。在付费区内（注：进入地铁站后，已经从闸机刷卡进站），单程票不予退票。
对于一卡通储值票，在地铁站不办理退款，由一卡通服务网点办理退款事宜。
非人为原因造成无法正常使用一卡通，由一卡通服务网点办理换卡事宜。
2.老年卡免费次数用完还能充值
凡60周岁及以上的郑州市户口的老人，在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00~9：00，17：00~19：00）和节假日，持一卡通老年卡免费乘坐地铁，每月限乘80次。市民可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。
一卡通老年卡也有充值功能，如果每月乘坐次数超过80次后，可以使用卡里的余额，也可以购买单程票及其他票种。
3.这些“超标”行李不能进站
乘客乘车可携带重量30公斤（包含）以下、体积不超过0.15立方米（包含）或长度不超过1.8米的行李。
凡重量超过30公斤、长度超过1.8米或体积超过0.15立方米的超标准行李不得进站乘车，乘客携带违禁物品不得进站乘车。
（责任编辑：石兰）
