上海4月消费投诉同比上升26.66% 电商问题集中

　　据《i时代报》报道,2014年4月,上海市各级消保委受理消费者投诉共9815件,同比上升26.66%。其中,网购等新型销售方式投诉稳中有升,退换货纠纷相对突出。

　　上月,全市各级消保委受理网络、电视、电话、邮购等新型销售方式投诉4145件,同比上升1.24倍,占投诉总量的42.23%。其中,售后服务纠纷所占比重较大。因通讯产品、计算机、服装鞋帽等商品质量存瑕疵、货不对板、计量误差及无理由退货引发的退换货纠纷相对突出。按行业类别分,投诉量分布不均衡,电商企业的投诉量仍占绝对比重。