近年来，随着人们生活水平的不断提高，在旅游过程中，游客购物的比重呈现出迅猛增长之态势。要让游客购得物有所值、购得愉快舒心、购得盆满钵满，同时增加旅游购物收入在旅游业中的比重，旅游商品营销平台建设便成了旅游商品发展的关键因素。为此，本版今起推出专题报道，介绍各地旅游商品营销的好经验好做法。
□姜剑波樊雅蓉
“漆器、堆锦、刺绣、皮影、木器、剪纸、土产……没想到山西有这么多的传统手工艺品和土特产品，更没想到这种大型购物节居然也推出了线下选货、线上购物的人性化服务。”前不久，在山西省煤炭博物馆举办的“2016全国年货精品(太原)展销会”上，来自北京礼物旗舰店的总经理助理蓝才华连连感叹，上百家旅游纪念品生产销售单位的近400件商品让他大开眼界，而极具人性化的营销平台更是让他欣喜不已。
春节前夕，是中国百姓忙碌一年后消费量最大、购物最集中的时节，每年在春节前夕都会形成一个持续火爆的年货市场。从今年元旦开始，山西省旅游商品经销商就纷纷启动了多样化的年货营销平台，从政府平台到企业平台，从线上平台到线下平台，从“一站式”平台到专营式平台，呈现出“车如流水马如龙”的繁荣景象。
线上线下热炒“年货”
走进面积一万多平方米的“2016全国年货精品(太原)展销会”大厅，笔者发现很多顾客正在围观一面展示山西116项非物质文化遗产项目的文化墙。“作为策展人，为了唤醒和树立非遗的保护意识，我们达成了以文化促销售的新观念，并借此搭建起山西工艺品和土特产销售平台。”主办方山西奇略会展有限公司负责人这样对笔者说。
“这里有好多工艺品是我第一次见到，比如印象长治·潞锦巷老粗布、锦绣虎艺、汾酒旅行装、‘太钢’牌‘带上烤吧’户外烧烤炉，真是让人爱不释手。”在专门为2015年首届中国特色旅游商品评选获奖的山西旅游商品开辟的特产平台前，蓝才华感叹道，“以前来山西挑选年货礼品，都得带车过来，挑完货品还得打包、装车、运送、卸货，费时、费力不说，还得操心货物的安全。今年就好多了，我乘坐高铁过来，选定货品后就可以在商家的网络销售平台上预定，安全便捷不说，还省去了不少费用，真是太方便了。”
与工艺品相比，农副产品是山西旅游商品真正的大宗，绿色健康的土特产尤其受到省内外顾客的欢迎。
上午11点多，展会广场聚集了大批人流，原来这里正在举办“永和活动日”暨永和县乾坤湾红枣推介会。在现场，永和县委书记加天山、县长范洋平正在起劲地吆喝叫卖红枣。市民品尝后，纷纷竖起大拇指。
“我们就是要通过年货会这一平台，将永和县的乾坤湾旅游和红枣叫卖出去，从而带动当地相关产业发展，共创永和各项事业繁荣发展。”永和县委书记加天山说。“永和红枣以核小、皮薄、肉厚、天然无虫、无公害、无污染而久负盛名，永和被国家林业局授予‘中国枣乡’称号，是全国无虫红枣第一县。”“我们还向太原80岁以上退伍老兵每人赠送了1斤永和红枣，可委托家属到会场领取。”永和县县长范洋平补充道。
电商主导广销“土产”
一直以来，山西的优质农产品因为物流落后、信息闭塞而存在着销售瓶颈，关于“白菜烂仓库，苹果烂地头”的报道屡见不鲜。随着电子商务大潮的来临，广大农村和农民对于信息需求逐渐旺盛，除了前店后厂模式、个体经营代理模式、依托景区出售产品模式、大型展销会等销售模式，一些农业主导型、旅游文化型的农村电子商务平台迅速成长起来。
位于国家级电子商务示范基地侯马市的山西“马上购”电子商务平台，是国内首家以自营式BBC(B2B+B2C)为模式的电商平台，与国内其他大型销售平台相比，“马上购”的零售商和消费者无须到实体店订货，更不用为运输货物而发愁，这些程序都可以在平台上操作完成，其自身的配套物流，可以保证50公里范围内的派件当天送达，300公里范围内的派件24小时提供远程服务。
“当前，传统经济发展模式已不足以支撑日益多样的用户需求，尤其针对新兴旅游市场的销售方式亟须进行变革，融合电子商务的商品销售平台已经成为必然选择。”“马上购”董事长金波在微信中和笔者打开了话匣子，“在这一背景下，我们创新提出的‘互联网+农村’模式，旨在全力推进‘电子商务进农村’，解决优质土特产品买难和卖难的两大问题。未来5年内，我们将始终把帮助企业由传统经营模式向现代化网上交易模式转型作为重点，为构建山西省最佳电子商务产业的生态圈做出不懈努力。”
与“马上购”这种电商“巨无霸”相比，山西乡间还如雨后春笋般涌现出众多电商+实体+种植加工基地的小型合作社。
“我们已经实现了乡村企业加工+实体门店经营+网络终端销售的‘O2O’(在线与离线/线上到线下)销售模式，取消了所有中间经销环节，下一步还要变小作坊为正规军，实现包装精细化、品质绿色化、包装时尚化。”在偏关县天峰坪镇田峰谷子加工专业合作社，负责人王媛边回复淘宝留言边对笔者说，“目前主要是靠旅游带动产品销售，回头客较多，因为自己同时兼职导游的关系，所以很多来自北京、内蒙古、浙江、上海等地的游客都转化成了顾客。”
在走访中，笔者进一步了解到，王媛的电商平台从去年6月开通以来，已经销售了1万斤小米、200斤紫金枣、100斤麻糖，最新推出的“五谷杂粮大礼包”尤其热销。
依托O2O销售模式走得更远的是位于运城市盐湖区的山西特农联盟电子商务有限公司。借助位于运城市乡间的生产合作社、市区的直营店和物流中心和位于晋城皇城相府、解州关帝庙、平遥古城等著名景区的经销点以及电子商务批发、零售终端平台，他们的经营范围当前已遍及全国25个省市自治区和12个国家。负责人林宇在电话中告诉笔者，“我们的商品虽然‘土得掉渣’，可我们的营销平台却是最先进、最多样化的，正是这些现代化电子销售平台，让这些原生态绿色土产走出了国门，走向了世界。”
借势上位力推新品
自1月4日李克强总理对位于太原市迎泽公园晋商博物馆进行考察后，来晋商博物馆参观的各地游客明显增加，而位于博物院内，由山西奥田文化有限公司经营的旅游商品专卖店也迅速火爆起来。
“借着李克强总理视察、春节临近等利好机遇，最近生意特别火爆，体现晋商文化的晋商家训书签、晋商票号、晋商大院模型，体现传统工艺的平遥推光漆器，体现山西建筑艺术的应县木塔模型等工艺品都供不应求。”隔着柜台，山西奥田文化有限公司董事长田志斌兴奋地对笔者说，“我们这个公司成立于2008年4月份，以专业开发、定制、销售各类山西特色礼品为主，原创是我们一直遵循的理念。”
透过展柜，笔者注意到，这里陈列着木器类、陶瓷类、剪纸、布艺、澄泥砚、推光漆器、木雕等工艺精湛的各色山西旅游纪念产品，价格从几十元、数百元到上千元不等，每件产品都体现了山西本土各地域的特色。“感觉景区的旅游纪念品千篇一律，越来越缺少地方特色，但这家店的东西全都是原创，送朋友、送亲人都是独一无二的。”正在柜台前挑选商品的江西游客蓝永来掩饰不住自己的欣喜。“我最喜欢这座红木鹳雀楼模型，鹳雀楼和我们江西的滕王阁同为中国四大名楼，知名度高，雕刻精美，而且寓意深刻，我准备买回去送给孩子作为新年礼物，期盼他新的一年‘更上一层楼’。”
在随后的详谈中，田志斌告诉笔者：“起初成立这个公司，是因为在旅游途中见到很多传承民间工艺的小作坊，而我们山西很多传统手工艺却仍然‘藏在深闺人未识’。几年来，在各级政府、各大景区的支持下，我们开发经营的山西特色礼品已达到上百个品种，涵盖了山西省内所有的特色文化类、旅游类和民间艺术类工艺品，与50多个生产厂家建立了合作关系并拥有自己的研发生产基地。”
打开山西奥田文化有限公司的淘宝店，笔者浏览着奥田推出的新年力作，其中包括晋商万里茶路画卷、日升昌汇票仿真版在内的新晋商文化10大类商品。“目前很多客人选择线上了解，线下购买，这也成了当前的一个新趋势。”田志斌在手机上翻看着近日猛增的销售记录说道。
“为使山西省旅游纪念品更好地与市场接轨，我们正联合相关部门在旅游商品销售渠道方面创新思路。比如整合大型旅游线上营销平台，开辟旅游商品专柜或旅游商品连锁超市，以改变旅游商品分散无序的分销状态，满足其一站式购买旅游商品的需求。”山西省旅游局局长冯建平表示。
