当前，大众创业、万众创新中出现这样一种现象：有想法的人没办法，有办法的人没想法。
针对这一现象，贵阳市今年3月启动了全球首个以“痛客”为主角的比赛——“首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛”，并以此为基础打造“痛客梦工厂”，激发大众创业、万众创新新活力。
何为“痛客”？在贵阳市副市长高卫东看来，痛客就是提出痛点的人，能从各种社会现象和问题中，找出目前尚未被满足而又被广泛渴望的需求，即痛点，从而发掘出可能产生连锁反应的机会。比如：交通堵、打车难，打车软件便应运而生；餐馆多、甄别难，点评网站便应时而现。
贵阳作为贵州建设大数据综合创新试验区的“排头兵”，将利用大数据优势，搭建一个痛点、痛客汇聚的平台，使社会资源更加有效地汇聚，推动大众创业、万众创新。
据了解，贵阳此次启动的“痛客计划”，是以解决痛点为导向，汇聚以痛客为代表的社会智力资源，并与资本要素、价值链驱动等多方面进行立体化整合，以此创造一种新的社会需求和解决方案的管理机制。
通过互联网化的数据平台，“痛客计划”将通过大赛筛选出重要痛点，入库痛客“思维仓库”，再通过数据平台集聚创客民智，集中重点智力、行政和商业资源，解决重点问题。痛点的解决方案将通过孵化形式，通过市场力量持续经营。
贵州数联铭品科技有限公司董事长曾途介绍，本次痛客大赛的主要参赛者，分为通过比赛平台提出痛点的“痛客”和通过比赛认领痛点并提出解决方案的创客两种角色。政府机构、企业、社会组织和自然人，可以“痛客”身份参赛。
“痛客计划”可以让创业者从源头上找到社会需求，减少创业失败的风险。同时，政府本身就是痛客，贵阳市立志打造创新型中心城市，将鼓励公务人员在“痛客”平台上申领账户，提出工作中遇到的痛点，并给予确权认证。痛客梦工厂不仅仅是为创客提供痛点的平台，更是激发全社会创新创业的内在驱动力。
从3月2日大赛启动到4月8日,大赛共注册“痛客”22185名。其中,自然人22015名,政府机构类122名,企业类47名,社会组织类1名。参赛者覆盖了全国31个省级行政区。
在国家工商总局企业监管局副局长洪丹看来，大赛的设计本身就触到了市场监督管理部门的痛点，“我们特别希望能够通过这次大赛，与众多的市场主体和社会大众，共同发掘市场秩序维护中的痛点，并且寻找解决方案”。
“如果没有‘痛客’平台搜集和筛选痛点，很多创新都是无源之水，是假创新。”电子科技大学教授、数联铭品首席科学家周涛解释，制约大数据颠覆性创新的瓶颈，是掌握了大数据核心技术的人才、拥有大量数据的人和了解大数据核心需求的三方是分离的。创新创业本身也需要创新，很多从事大数据创新创业的人，并不了解相关领域的痛点需求，自然难以提出最核心的问题。
周涛说，以此次主题赛为例，作为一个大数据创新创业人才，即便从计算机、电子信息专业毕业，但没有工商管理部门的工作经验，本身也不是投资人，怎么才能知道痛点在哪？这就需要一批真正的行业专家，把他们几十年工作经验中所发现的制约信用中国建设、制约中小企业发展的最核心的问题提出来。
以痛客大赛为基础，贵阳市将携手数联铭品，打造“痛客梦工厂”平台。该平台将是“痛客”计划日常运行的基础平台，将成为汇聚以“痛客”为代表的社会智力资源的云平台。以接受咨询、痛点分享和融资等模式，实现“有想法的人”和“有办法的人”的有效对接。持续形成创新源泉，推进产业发展。目前，“痛客”平台正在搭建之中，在数博会期间，平台网站将上线。
对于贵阳来说，“痛客”平台的更大意义，在于把社会需求先进行征集，减少创业者犯错的机会。有了“痛客”以后，他们的创新创业可能会少走弯路。同时，痛点的明确可能会带来创客间的竞争，但这种竞争是社会需要的良性的高水平竞争。
“以前发现问题只能抱怨和倾诉，这种倾诉不但不会有任何回报，而且解决不了任何问题。”周涛解释说，现在通过“痛客”平台，全民痛点可以被征集和梳理，最具商业价值的痛点会被有办法的创客认领，最终找到解决方案。“痛客”平台将保护对痛点的多样性描述，如果痛点被创客认领，痛客还可以获得奖金、股权、荣誉等系列奖励。
“痛客”平台，一方面为“有想法的人”和“有办法的人”搭建了沟通桥梁，让创业者不再盲目做事，还可以通过与资深业内人士的交流了解市场需求，提高创业质量；另一方面让有好想法但又不想创业的人，以卖痛点的方式参与到创业当中来。同时，“痛客”平台还将实现“双创”的金融创新，为贵阳银行的中小微企业信用评级提供广阔的市场。（经济日报 记者 王新伟 吴秉泽）
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