今天开始，北京热力集团等供热单位将“逢五”入户测温，居民家中室温不达标可向供热单位反映投诉，确因供热单位原因造成室温不达标，可要求退费。
北京热力集团表示，今天零时正式供热后，如居民家中室温不达标，北京热力集团将自接到投诉后1小时内给予答复，6小时内入户测温、检修。
市供热办负责人说，不少居民家中暖气不热，主要是暖气中的气阻造成的。技术人员建议居民，遭遇暖气不热，可先尝试打开家中暖气阀门放气，如果暖气仍然不热，可拨打所在小区供热服务电话求助。
按照市供热办要求，全市供热单位今天起组织人员入户抽测居民室温，并按照“逢五”抽测室温的要求，在每月的5日、15日、25日入户抽测居民室温是否合格。
市市政市容委供热办调研员许晓晨表示，依据本市供热合同示范文本规定，如室温低于14℃供热单位则需全部退还供暖费。
专业人士提醒用户，未经专业设计就改动家中暖气，如造成用户家中暖气不热，供热单位将不承担退费赔偿责任。(记者王东亮)
（责任编辑：秦静）
