天津市民发现网速与资费介绍不符 可电话申诉

　　明明装了很贵的宽带，但下载速度远不及运营商描述的网速。对此，市通信管理局相关负责人表示，津城市民若发现网速测速结果明显不如宽带运营商的宣传速度，可以向电信用户申诉受理中心“022-12300”申诉，对于查证属实的，主管部门将依法严肃处理。

　　据了解，工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位以及360等互联网公司已共同参与制定了《宽带速率测试方法——固定宽带接入》标准，消费者可使用宽带测速软件，如360安全卫士提供的“宽带测速器”，检测本地运营商的真实接入网速。业内人士提醒，在办理宽带接入时，消费者也需要明确运营商提供的究竟是独享带宽还是共享带宽。如果是后者，很容易出现闲时上网快，忙时网速明显变慢的情况，这是因为同样的带宽被更多人同时使用，每个消费者能分享的带宽就会变小。