上半年，西宁市各级消费者协会共受理各类消费者投诉165件，为消费者挽回经济损失27.32万元。质量问题仍然是消费者投诉的重点，共投诉80件，占整个投诉量的48.48%。
据西宁市消费者协会秘书长李栋介绍，按投诉问题的性质来分析，质量类投诉居首位，售后服务投诉居第二位，占总投诉量的7.27%，合同投诉居第三位，占总投诉量的6.67%，价格投诉占总投诉量的6.06%。按投诉类型来分析，家用电子电器类投诉居首位，占总投诉量的20.61%，生活、社会服务类投诉居第二位，占总投诉量的18.79%，电信服务类投诉位居第三位，占总投诉量的11.52%。据西宁市消费者协会工作人员透露，质量类投诉主要集中在家用电子电器类产品质量、不实宣传、售后服务等几个方面，智能手机、平板电视的黑屏、死机、反复维修以及售后服务等问题。此外，生活、社会服务类投诉30件，是同比上涨百分比最大的投诉类型，主要原因是由于服务质量缩水、服务态度、服务不规范、配送货不按时及售后安装延迟引起，电信服务类投诉上半年增幅加大，投诉的主要问题是网络不稳定、网速达不到合同约定、套餐不规范、合同履行不完善、流量费用过高、停机后产生电话费、预装的不良软件偷取话费等问题。房屋装修投诉上升较快，主要原因是部分家装公司在实际装修过程中，不按照合同约定以次充好，使用假冒伪劣建材骗取差价等。
（责任编辑：石兰）
