21日，哈尔滨市松北区政府透露，松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照，对店主罚款50万元等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
>>通报
“严重侵害消费者权益”
2月12日，游客陈某以网名为“jack光头”发布微博称，春节期间在哈尔滨市松北区“北岸野生渔村”（实际名称为哈尔滨市松北区北岸渔村饭店）吃饭时“被宰”，引发网民热议，被舆论称为“天价鱼”事件。
2月14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作，责成市相关部门立即介入指导，要求松北区政府充实加强调查力量，依法、公正、客观地开展调查取证，尽快完成调查处理工作。
调查组经进一步深入调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，无证经营；证照与牌匾名称不符，不以真实名称提供服务；点菜单上签字系饭店服务员所签；双方发生过肢体冲突，陈某被打情况属实；民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。
鉴于“北岸野生渔村”存在欺诈消费者、餐饮服务许可到期后仍擅自经营等问题，松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。日前，松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。
问责城管公安等
松北区已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。
哈尔滨市政府认为，“天价鱼”事件侵害了消费者合法权益，损害了哈尔滨城市形象，暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题，要以此为鉴，深刻反思，切实加强餐饮等消费市场管理，为广大消费者提供放心的消费环境。目前，哈尔滨市已开展餐饮业专项整治工作，对损害消费者合法权益的行为“零容忍”，发现一起严处一起，举报一起追究一起，绝不姑息，绝不护短。
哈尔滨市政府相关负责人表示，对涉事饭店给消费者带来的损害表示歉意，对消费者的中肯批评表示感谢，对新闻媒体和社会各界提供的有益调查线索和工作建议表示感谢，欢迎社会各界继续监督。
>>焦点
鳇鱼进价30元/斤
事件中，十斤四两和十四斤四两哪个准确？
调查组负责人、松北区副区长丁伟：陈岩与饭店双方各执一词。陈岩一方的表述是10.4斤，调查组核实之后的结果仍然是14.4斤。确认单上的“陈”字不是陈岩本人所签，应该是服务员签，但是陈岩有没有同意让服务员签，这个不掌握。
谁先动手打的人？
丁伟：通过我们调取录像和现场核实，双方发生了互相推搡这么一个过程，一个同时在饭店吃饭的姓邵的人先动手，他是其他在这吃饭的消费者。另外，在陈岩和出警的民警看录像时，饭店的老板马某某打了陈岩头部一下，有这么一个现场影像。
鱼本身有没有价格欺诈问题？
丁伟：通过调取进货单，了解鱼的进货渠道，鱼的进价是30元/斤左右。鱼是人工养殖的，非野生。此前，饭店给媒体出具的进货单，标着鳇鱼的价格190元/斤，通过我们核实这个进货单是伪造的。价格方面，有市场指导价、有国家定价，同时应该通过市场来调节，这个价格应该说有点虚高。从《价格法》角度来说，没有明确的表述。但是，把养殖的鳇鱼当成野生鳇鱼来卖，是一种欺诈行为。
可以确认民警有不规范执行公务情况吗？
丁伟：通过我们调查，存在这种现象，因为警察在调解过程中，没形成调解协议书，同时在出警过程中有语言不规范和抽烟的行为。按照《中华人民共和国警察管理条例》内部条例，属于不规范执法，相应承担一部分责任。
>>回应
首个调查存在工作失误
专项调查组曾在本月15日发布调查通告，称：“涉事饭店的经营合法，同时确认消费鱼14.4斤，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。”在消费者一方“缺席”的情况下得出调查结论，引发公众的质疑。为什么两次的调查结论会有这么大的出入？
丁伟：13日陈岩发了一篇微博，14日是我们工作的第一日，在接到微博（举报）之后，我们抽调一些专职人员核实这个问题，这项工作我们开展得应该说比较及时，但是由于陈岩给我们留下的联络方式都联系不上，在这种情况下进行了单方取证，同时包括公安部门也取证，对当时收集到的资料，形成了一个初步的调查报告。当时是为了积极（回应）社会媒体关注，把这个对外发布。
饭店核定名称不准确等问题当时为什么没查出？
丁伟：这个应该是工作中，我们存在一些失误。针对一些工作人员在工作中存在的一些失误情况，松北区委、区政府已对负有相关责任的松北区市场管理局、松北区城管局和公安分局部分人员进行行政问责。
上海、浙江游客也反映了类似情况，核实了吗？
丁伟：我们也正在核实中。等结果出来之后，再参照相关的法律法规进行处理。
是否有导游、出租车司机拿回扣，把游客骗过来？
丁伟：通过我们调查，包括对饭店经营者的取证，这个饭店曾经存在过对导游给予回扣的行为，但是，陈岩之行没有发生这种现象。
（责任编辑：宋雅静）
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