昨天,武汉市消协发布2013年我市消费者投诉白皮书显示,武汉市去年宠物及宠物用品投诉暴增,增长2.35倍。
据不完全统计,全市工商、物价、质监、食药监、房管、旅游、烟酒专卖等职能部门及消协组织,在去年共受理消费者投诉85476件,投诉总量同比上升6%。有关质监、物价、旅游方面的投诉有所增加。手机、汽车、家电,投诉量居前三甲,均有所增长。
商品类投诉增幅最大的是宠物及宠物用品。随着养狗养猫的人越来越多,相关投诉也与日俱增。不少消费者投诉,他们买的狗,没几天就得病了,要求商家退款,商家却不退。也有的投诉,买狗时店家说是正宗狗,买回家后请行家一看,根本不是纯种名贵狗,被行家认定为“窜窜狗”。
宠物医疗的投诉也有所增加,有的消费者将狗送到宠物医院治疗,狗的病不但没治好,反而把狗治死了。还有的消费者投诉,他将狗送到宠物店打疫苗,之后没几天,狗就去世了。
据硚口韩家墩工商所有关人士介绍,去年仅该所就接到有关宠物的投诉近10起,但关于宠物的投诉,处理起来非常棘手。主要是投诉的证据不足。首先是都没有发票或收据,特别是卖“窜窜”的老板,他们知道自己卖的不是纯种名贵狗,不可能给消费者开发票,即便是开了发票,也不注明是什么狗,更不可能注明是“正宗”或是“窜窜”。另外,由于没有宠物医疗事故的鉴定单位,这也使工商人员无法下手。
在此也提醒宠物爱好者,在买宠物时要请行家出面,以免上当受骗。
（责任编辑：彭博）
