假期投诉:电商增、店商减 旅游投诉量同比有所上升

　　据《新闻晨报》报道，刚刚过去的清明假期，市工商局12315热线共受理消费者投诉举报224件。其中，网购、旅游等投诉量比去年同期有所上升。

　　在假期热线受理的投诉中，涉及网络购物的投诉约占30%，同比上升11个百分点；涉及实体店销售的投诉约占47%，同比有所下降。从消费品类看，修理类与旅游类投诉同比增多。12315热线接到修理服务类投诉14件、旅游服务类投诉11件，与去年同期的6件、2件相比明显增多。前者主要反映家电产品久修无果，后者主要涉及旅游景点缩水、导游服务质量欠佳、旅游用餐住宿与约定不符等。