为及时参加画展，画家郭先生托“宅急送”快递一幅自己创作的画作给主办方。不料画作途中丢失，收件人只收到一个开着盖子的空画筒。
郭先生找宅急送协商赔偿，宅急送以货已送到为由拒绝，双方为此对簿公堂。
快递物品时，快递公司使用的快递单大都是统一的“格式合同”，对于快递过程丢失物品的约定，全是快递公司“说了算”，这让消费者委屈万分。
郭先生诉至法院后，顺义法院一审在确定宅急送存在过错的同时，判决宅急送赔偿3倍运费仅100元。自己一幅画作能值7万，赔偿百元让郭先生难以接受甚至觉得尴尬。郭先生上诉至二中院，目前案件尚在审理当中。
“出了事仅仅赔个运费，再贵重的东西也不会得到妥善保管！”中消协的法律顾问邱宝昌律师对快递行业的不平等条款提出质疑。他认为，打破仅仅赔偿运费的行规，才能建立快递行业和消费者之间的公平格局。
快递·丢失
快递画作参展展品不翼而飞
作为一名设计师兼画家，郭先生经常快递作品参加画展。他信任并且有些依赖这种方式：“找快递不是一回两回了，以前从未出过问题。”
郭先生说，虽然他多次委托快递送画，但找宅急送还是头一回。这次找宅急送是图“方便”：“我发现有个宅急送站点在家附近，却没想到头一次合作，就出了这么大的岔子。”郭先生皱着眉头说。
郭先生说，这次快递与以往不同。以前快递作品，他都亲自装裱好，然后加一层包装送出。
这次快递画作，他只是将卷轴直接放进画筒里。
郭先生回忆，他把画交给快递前，确认画筒已密封好，还用胶带等打了两层包裹。
可事发后，当他翻查当时收货人接货的录像时，却模糊地看到画筒已无任何包装，筒盖开着，里面空无一物。
怀疑画作丢失快递送空包装
郭先生得知画作丢失，已是快递将“画筒”送达两天后。郭先生说，在预计快递送到时，他给主办方打过电话，“对方当时说没收到画，我以为快递还没送到”。两天后，主办方来电话催他交画，郭先生才意识到画作可能已经“不翼而飞”。
郭先生赶快给宅急送打电话，但对方称货品早就正常签收，出现问题概不负责。
“我的画明明已经丢了，主办方正常收到的是空画筒。说正常签收就能把自己择出去，就能说明宅急送没过错吗？”郭先生对宅急送的回复很不满意。郭先生表示，在快递过程中可能存在很多意外，比如快递员可能对画作没有尽心保护，车辆颠簸导致画作滑出画筒遗失，也有可能是快递员“私吞”，毕竟画作价值昂贵。
与宅急送多次协商未果，郭先生将丢失的画作(近25平方尺，9平方尺=1平方米)，按每平方尺3000元的价格提出索赔，要求宅急送支付7万元的损失补偿。
（责任编辑：耿敏）
