卡里有钱就催着续费，续完费不上门服务，要服务还得续费……
家政卡竟成了“无底洞”
要么“割肉”自己走，要么被牵着“鼻子”走
有些人为此将卡束之高阁业内人士称，家政企业靠此一年资金沉淀几十万元
协会：消费者对于明显不利的条款，最好在合同“备注”里写清楚
河南商报记者李肖肖
家政卡里的钱还没用完，就要再充钱，不充卡就要作废，这让郑州市民王先生觉得，家政卡成了“无低洞”。对此，业内人士提醒，消费者对于一些明显不利的条款，最好在办卡初期，就在合同的“备注”里注明。
市民
卡里钱没用完就让续费
这几天，郑州市民王先生被一张家政卡惹烦了。2011年年底，他的三鼎家政公司的家政卡上还剩几百元，但公司称如果不用就作废.。业务员不停打电话，说“再充钱就能转入下一年用”，经不住劝，王先生就又充了1000元。
春节期间，他约人去打扫卫生，对方却说人手紧缺，上门服务要涨价。但最终，王先生也没等来人。
王先生说，这几天，对方业务员每天打十几个电话，让他再充1000元，要不就涨价，“再充1000元，年底肯定还用不完，不充钱就又作废，岂不是成了‘无底洞’？”
对此，三鼎家政郑州市金水区分公司经理史女士说，有时让办卡是因为推出了新活动，“也不排除部分业务员为了拉业务，没介绍清楚。续费转入下一年，也是为客户考虑，不然过期就得作废。”
业内人士
靠办卡家政公司一年沉淀几十万元
有这样经历的不只是王先生。
据郑州市消费者协会统计，市民对于家政卡的投诉，多集中在三点：不到时间就让充钱；预约了人不来；卡里有大量余额，却“不续钱就作废”。
据一位业内人士透露，家政市场保洁服务领域普遍以销售“保洁卡”为主，一张保洁卡起步价百余元，持卡每小时的收费比现金一般少5到10元。
针对办卡客户，公司第一次派上门的往往是“顶梁柱”，之后派的多是“老弱”，或以忙为由推托。有些客户的卡用几次就不得不被束之高阁，家政企业这一部分的资金沉淀每年高达几十万元。
提醒
签合同时，“备注”里细化条款
有读者提出，对于投诉较多的家政企业，能否吊销执照？
郑州市消费者协会秘书长周明祥说，对于市民投诉的情况，如果查证属实，会对企业进行行政处罚，但由于家政服务属于服务业，不像一般投诉有硬性标准，处理起来比较复杂。
据统计，目前郑州市有700多家家政公司，各项法规仍需进一步完善。
郑州市家政服务业协会秘书长郑翔说，自去年起，他们建立了一个信息平台，市民可以拨打88888880选择合适的家政公司，一旦有投诉，可以由家政协会出面进行协调处理。4月中旬，郑州市将出台《家庭服务业指导价格》，届时，将对价格虚高、乱收费等行为进行控制。
郑翔建议，消费者对于合同中明显不利的条款，比如“使用年限”等规定，最好在“备注”里写明，若企业不同意，可以选择不办卡。
（责任编辑：袁霓）
