“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”，今后市民在乘坐沈阳出租车时，将听到出租车司机这样的标准服务用语。
即日起，沈阳市交通局、市总工会、市文明办等部门联合开展“创建全国文明城市，打造市民满意出租车”系列活动，在推广文明用语的基础上，严查违规行为，有责投诉达3次，出租车司机将停运。
活动要求，出租车车容车貌整洁合格率99%以上，有责投诉率同比上年下降20%，车辆违章率不超过3%，乘客满意度90%以上，每名出租车司机都成为城市文明的传播者和示范员，让市民乘车愉快舒心。
活动中将产生“最佳文明优质服务驾驶员”15名、“最佳文明诚信出租汽车企业”5家、“最佳文明诚信服务出租汽车车队”5个，并分别颁发“沈阳五一劳动奖章”、“沈阳五一劳动奖状”和沈阳市“工人(五一)先锋号”。
还将评选表彰市民满意的出租车300台、市民满意的出租车驾驶员500名、市民满意的出租车企业10家、市民满意的出租车车队20个。
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机场“点车”或取消 无违规记录就能进
为了配合沈阳桃仙机场的综合改造，桃仙机场出租车门禁系统也将“升级”，在机场改造完成后，有望取消“点车”，只要服务好的出租车都可进入机场营运。
出租车上的电子服务卡将记录的哥日常运营行为。进入机场时，无违规记录的出租车，门禁通过扫描，将会抬杆放行；有不良记录的，则不会抬杆。
目前出租车电子服务卡正在试行中，日后将会统一设立。
相关措施
推广七字文明用语
针对沈阳的哥使用服务用语匮乏的情况，相关部门积极推广使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”七字文明用语，做到语言文明，这也意味着，今后乘客可以享受到标准服务性语言。
拒载、索高价按上限处罚
继续加强出租汽车经营行为监管，加大执法检查密度和频率，尤其是节假日和恶劣天气运营秩序的监管。对拒载、索要高价、绕远等严重损害乘客利益的违法违规行为，一经查实，全部按上限处罚，情节严重的吊销其从业资格。
两次被停业将吊销资格
根据目前推行的“一案一档”制度，对有责投诉达到3次以上的，暂停出租车驾驶员从业资格，要求其重新参加培训，考试合格后，才可继续从业；两次以上被暂停从业资格的，取消其从业资格。
设立违章司机“黑名单”
目前，各出租车企业在招聘时都会“上网”寻找优秀驾驶员，交通部门将把违章行为达到一定分数的出租车司机信息放到网上，设立“黑名单”，便于企业了解。
处罚方式：按照相关规定，出租车出现拒载、索要高价、绕远等严重违规行为，一律按上限给予罚款3000元，并记6分的处罚；2次出现严重违规行为，一律吊销从业资格证。
对异地运营车辆，将严厉打击，按上限1000元处罚；对下线出租车、套牌车、私家车等从事运营的“黑车”，交通执法部门和公交机关将联合行动，给予罚款2万元的处罚；情节严重的，公安机关对当事人将依法拘留。
（责任编辑：耿敏）
