炎炎夏日，沪上老牌水上乐园“热带风暴”成不少市民消暑的理想之地。但前日（10日），有网友微博爆料称，在热带风暴进行广播找人居然收费5元！面对众多网友一边倒的指责，园方相关负责人回应，“为减少不必要的广播寻人量，并考虑到其他游客的游玩效果，才象征性地收费。”
事件回放：
孩子烈日下干等半小时
前天（9日），网友AMANDAQIU随缘称：“日前，友人带儿子游‘热带风暴’，人实在多，儿子不慎落单，跑去寻人启事处，被告知要付5块钱才能广播找人。”朋友的儿子被迫暴晒半个多小时，等到家人找到他时，儿子还表示，当时旁边有个比他大四五岁的孩子，也没钱广播，都哭了。
对此不少网友认为热带风暴这样的行径“没人性”，园内收费已经很高，不该再在广播找人这样的项目上收费。
现场直击：
广播单填写后不能退款
昨日傍晚6点12分，记者在问询处看到，有3组游客来到问询处询问广播找人的相关事宜。当工作人员指着贴在桌面上黄色的“广播注意事项”解释，广播每条收费5元时，游客王女士表示不解。但“急着找人啊，没有办法”，王女士告诉记者。
当工作人员解释，广播需要等到整点和半点才能播报，王女士还要等15分钟时，她表示这样不妥，“既然交钱就该立即广播”，但急于找到朋友的王女士还是接受了这样的条款，就在她填写广播单时，她看到了自己的朋友，立即提出，“人找到了，不广播了，把钱还我吧？”但工作人员指着“广播注意事项”的第五条说“广播单一旦填写就无法退款”，这下王女士急了，她拿着单子就要走。她当场表示，“并不在意这5元钱，可这样的条款实在不合理”。
最终回收广播单的工作人员自己支付5元将广播单收回。
园方解释：
为保证游客游玩效果
热带风暴相关负责人祝大卫介绍，热带风暴园区广播找人收费始于2000年。“收费是为了分流，让没有必要通过广播找人的情况减少些。”祝大卫说刚开始运营的时候广播寻人是免费的，园区很大，很容易一转身朋友、家人就不见了，很多人不先找就过来通过广播找人，排起的长队反而使真正急着找孩子的人耽误了时间。
“另一方面，广播寻人收费减少不必要的寻人量还主要考虑到其他游客的游玩效果”，祝大卫说为了让游客玩得更开心，很多地方都配有音效，如果不断有寻人的广播就会影响音效，为了让游客满意，我们也做了很多游客不知道的事情。
广播寻人处以及热带风暴负责整个园区安全的宋先生说，“很多游客急着找人尤其是急着找孩子的心情是值得理解的，但是很多时候我们为了更快地找到一个小孩甚至把所有的员工发动起来也是游客看不到的。”宋先生说这是热带风暴多年来经验摸索的结果。
祝大卫说从来没有在园区丢过小孩，小孩走失，家长一般都会主动来问询处找，因为很多时候孩子根本描绘不出父母的信息和一些体貌特征。园区工作人员发现小孩独自走在园区，显得和周围的人很陌生，也会主动询问，把孩子带到问询处等候家长，“问询处的工作人员还会给等待父母的小孩很多好玩的东西，让孩子耐心等待父母过来领。”有时候小孩哭闹得太厉害，没有钱，没有到规定的广播时间，工作人员也会在主动申请领导同意，甚至自己垫钱的情况下为孩子广播寻找父母的信息。
（东方早报 记者 张婧艳 实习生 王凌云）
（责任编辑：李宏果）
