应对暴雨天气只是电力部门保障市民夏季用电的工作之一。为了让用户用上安全电、放心电，重庆市电力公司江津供电局打造“三电”服务理念，“电黄牛”、“电医生”和“电保姆”集体出动，成为城市万家灯火的可靠保障。
“电黄牛”进社区
服务困难群众
“亮了，电灯亮了！”日前，家住江津德感街道篆山坪王家堡社区的谢相华老人看着亮起的电灯，高兴地不知说什么好。
谢相华今年72岁，是五保户，独自生活。前几天家里的电灯突然不亮了，他找到社区主任何江，通过社区联系到了德感供电所的“电黄牛服务队”。7月20日，“电黄牛服务队”的5位工作人员冒着烈日，驱车两个多小时，来到偏僻的王家堡社区，专门为谢相华老人解决难题。
“这些电线和开关至少使用了10年以上，都已老化了，不能正常使用。”德感供电所营业专职工凌中明和他的同事们忙活了一下午，把旧电线和开关拆除，全部重新布线。
看着几个“电黄牛”架着梯子爬上爬下，忙得满头大汗，谢相华老人端来凉开水，招呼大家休息。“老人家，我们要抓紧时间把你的事情办完，南沱村还有一个孤寡老人的电灯也不亮了，还要赶过去……”凌中明说，德感街道有部分地区没有通公路，最远的地方需要步行一个多小时才能到。
据了解，对于五保户、孤寡老人等困难群众，江津供电局专门成了“电黄牛服务队”，不定期为他们服务，解决用电方面的难题，服务队成立三年以来，60余名工作人员已累计为百余户困难群众解决了用电难题。
“电医生”进厂区
解决技术难题
服务工业企业用户的是江津供电局“电医生服务队”。夏季用电高峰是“电医生”最忙碌的时候。
“变电站622保护装置故障，今天频频跳闸，能派人来解决吗？”前日，一个电话打到“电医生服务队”，这通电话来自重庆长风机器有限公司35千伏变电站，这个自备变电站建于1995年，负责长风厂生产用电和厂区上万人的生活用电。这两天，变电站出现运行故障，由于自身技术条件不够于是发出求助。接到电话，变电检修、化学实验、继电保护等专业的“电医生”就来到现场，用了三个多小时就解决了问题。
江津供电局变电运检工区副主任刘和志介绍，为保证度夏期间电力供应，此前，“电医生”已经为长风厂的供电设备进行“体检”，共查出安全隐患15项，现场消除12项。
记者从江津供电局了解到，这支“电医生服务队”由30多名变电、线路、配电检修、运行以及继电保护等专业人员组成，他们利用自己的技术优势为工业企业用电设备日常时做“保健”、故障时做“诊断”。
同时，通过对供区内重要电力客户的设备运行情况提供专业技术咨询、提出整改建议、紧急情况技术支持等增值服务，使他们尽可能减少因自身设备原因造成停电和电网安全的影响。
“电保姆”进园区
缩短报装时间
7月25日一早，江津供电局配电运检工区主任刘国华走进他的“第二办公室”———西彭工业园区管委会主任助理办公室。每逢周三，刘国华就在这里上班，为园区企业面对面服务。
这是江津供电局创新建立的园区挂职机制———派出工作人员到江津区三大工业园和九龙坡西彭工业园挂职，每周定期在园区办公，第一时间收集园区“涉电”信息，对服务信息和服务需求追踪督办，大大缩短了园区客户的扩报装时间。
“江津供电局的这一举措改善了园区的招商引资环境，为园区招商和发展创造了很好的条件。西彭工业园区电力工程师刘蜀说，去年，有家首期预期年产值5亿元的大型合资公司前来考察建设专用变电站，因为刘国华现场协调并给出专业意见，材料准备齐全快速，大大减少了来回跑营业厅的周折，仅在一个月内就给出了答复。
这样的“电保姆”服务为园区企业建立了“绿色通道”，提供“一站式”服务，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，企业用电手续办理时间由原来的26天缩短到13天。
（责任编辑：袁霓）
